Tag Archives: Συναισθηματική νοημοσύνη



 

Η αγορά εργασίας αλλάζει πλέον πολύ πιο συχνά απ΄ότι στο παρελθόν. Και γι’ αυτό ευθύνεται η διαρκής εξέλιξη των νέων τεχνολογιών και οι διαφοροποιημένες ανάγκες των επιχειρήσεων. Ποια λοιπόν είναι τα προσόντα εργαζομένων που οι εταιρείες αναζητούν και εσείς πρέπει να διαθέτετε;

 

Είναι αλήθεια πως κάποια από τα επαγγέλματα του μέλλοντος ίσως να μην μπορούμε, τη συγκεκριμένη στιγμή, να τα φανταστούμε, όπως επίσης, να μην μπορούμε να φανταστούμε ποια από τα σημερινά επαγγέλματα θα εκλείψουν. Το μόνο σίγουρο είναι ότι το μέλλον πλέον δεν είναι τόσο μακρινό όσο παλιότερα και οι αλλαγές στην αγορά εργασίας είναι αφενός δραματικές και αφετέρου ολοένα και συχνότερες.

Είναι ακόμη αλήθεια πως τα ευρήματα πρόσφατων ερευνών στην Ελλάδα δείχνουν ότι οι εργοδότες αναζητούν δεξιότητες που οι εργαζόμενοι μάλλον δεν διαθέτουν, γι’ αυτό ανοίγουν το διάλογο για την αναβάθμιση των βασικών δεξιοτήτων των εργαζομένων, αλλά και όλου του πληθυσμού. Εξάλλου αυτός είναι ο τρόπος που η οικονομία θα μπορεί να λειτουργεί σωστά στο διεθνές ανταγωνιστικό περιβάλλον, αποφεύγοντας το χάσμα μεταξύ προσφοράς και ζήτησης ακόμη και των πιο βασικών δεξιοτήτων.

Ποια λοιπόν είναι εκείνα τα προσόντα που θα σας αναδείξουν σε επιτυχημένο επαγγελματία και θα σας κρατήσουν «ζωντανούς» στο σύγχρονο περιβάλλον εργασίας;

Εκτός από τα τυπικά προσόντα για την κάλυψη μίας θέσης, που αφορούν φυσικά στην επιστημονική γνώση του αντικειμένου εργασίας, αυτό που είναι πλέον απαραίτητο για έναν εργαζόμενο είναι η διαρκής εκπαίδευση και η άριστη σχέση με τις νέες τεχνολογίες και τις εφαρμογές τους. Χαρακτηριστικό παράδειγμα της αλλαγής στην αγορά εργασίας είναι το γεγονός πως κάποτε η γνώση ξένων γλωσσών αποτελούσε ένα επιπλέον προσόν, και σήμερα θεωρείται αυτονόητη στο διεθνοποιημένο περιβάλλον.

Η ραγδαία εξέλιξη της τεχνολογίας εξάλλου προϋποθέτει και την περαιτέρω ανάπτυξη ψηφιακών ικανοτήτων και διευρυμένων γνώσεων. Αυτό το στοιχείο είναι σίγουρα εξαιρετικής σημασίας για το περιβάλλον εργασίας, όπως έχει ήδη αρχίσει να διαμορφώνεται, και, στο οποίο οι εργοδότες ζητούν από τους εργαζομένους τους να μπορούν να συνεισφέρουν στη δράση της εταιρείας με τις ευρύτερες γνώσεις τους σε διάφορους τομείς.

Η κριτική σκέψη που ζητείται από τις επιχειρήσεις θεωρείται ολοένα και πιο σημαντική καθώς είναι εκείνο το προσόν που έρχεται να συμπληρώσει την ένταξη της ρομποτικής στην διαδικασία παραγωγής. Μάλιστα τα εκπαιδευτικά συστήματα αναθεωρούν τη μέχρι τώρα λογική της κατά γράμμα εκμάθησης και επενδύουν στην ανάπτυξη της κριτικής αντίληψης.

Οι δεξιότητες των εργαζομένων του μέλλοντος!

Για τις σύγχρονες επιχειρήσεις ο εργαζόμενος πρέπει να διακρίνεται για κάποιες δεξιότητες, οι οποίες συνοψίζονται στο εργασιακό ήθος, την ικανότητα εργασίας σε ομάδα, την ευελιξία και την προσαρμοστικότητα, τις επικοινωνιακές ικανότητες, τις οργανωτικές ικανότητες, τη δημιουργικότητα, την ανάληψη πρωτοβουλιών και την ικανότητα επίλυσης σύνθετων προβλημάτων. Δεξιότητες που τώρα εμφανίζονται στην κορυφή της λιστας των εργοδοτών ως απαραίτητες, ενώ πριν μερικά χρόνια δεν ήταν τόσο σημαντικές.

Τέλος, η συναισθηματική νοημοσύνη, όταν συνοδεύεται από σωστή κρίση και άμεση λήψη αποφάσεων, θεωρείται ένα εξαιρετικά χρήσιμο χαρακτηριστικό για μία εταιρεία, που σύμφωνα με τις ανάγκες της, επενδύει στρατηγικά στην απόδοση ενός ιδιαίτερου συνδυασμού που προκύπτει από τον απαιτούμενο χρόνο και την σφαιρική αντίληψη, ώστε να λαμβάνει άμεσα τις σωστές πάντα αποφάσεις.

Αυτά τα χαρακτηριστικά λοιπόν πρέπει να έχετε εάν ονειρεύεστε τον εαυτό σας στη σωστή θέση και στη σωστή εργασία στο πολύ άμεσο μέλλον. Και αυτές τις δεξιότητες είστε εσείς που θα φροντίσετε για να τις αναπτύξετε το συντομότερο!

Σε αυτή την αλλαγή με προορισμό τον καλύτερο σου εαυτό είμαστε κοντά σου! Ενημερώσου για το πρόγραμμα ταχύρρυθμης  εκπαίδευσης ''ΔΥΝΑΜΙΚΟΣ ΕΠΙΤΑΧΥΝΤΗΣ ΔΕΞΙΟΤΗΤΩΝ '' στο info@dynamicallycoaching.com και κλείσε μια δωρεάν παρουσίαση του προγράμματος  (για να διαπιστώσεις εάν σου ταιριάζει και πώς μπορεί να σε βοηθήσει) από την άνεση του σπιτιού σου μέσω Skype video call!




 

 

 

 

 

 

 

www.eurolife.gr

Συναισθηματική νοημοσύνη ~ Προσόν στη ζωή και τη δουλειά













 

Με υψηλό IQ προσλαμβάνεσαι σε μια εταιρεία, με υψηλό EQ προάγεσαι. Με υψηλό IQ βελτιώνεις την εικόνα σου, με υψηλό EQ είσαι περιζήτητος.

Σήμερα δεν αρκεί πια να είμαστε έξυπνοι για να γίνουμε επιτυχημένοι. Χρειάζεται και η συναισθηματική νοημοσύνη.

Ο όρος «συναισθηματική νοημοσύνη» χρησιμοποιήθηκε για πρώτη φορά στις αρχές της δεκαετίας του ’90 από τον καθηγητή Ψυχολογίας στο Πανεπιστήμιο του Yale, Peter Salovery και τον συνάδελφό του στο Πανεπιστήμιο του New Hampshire, John Mayer, για να περιγράψουν ικανότητες όπως το να παρατηρεί κανείς τα συναισθήματα τα δικά του και των άλλων, να τα αναγνωρίζει και να χρησιμοποιεί τις πληροφορίες αυτές για να κατευθύνει τις σκέψεις και τις πράξεις του. Η ιδέα αυτή παρέμεινε για λίγα χρόνια περιορισμένη στα γραφεία των ακαδημαϊκών, έως ότου ο Daniel Goleman, καθηγητής Ψυχολογίας στο Πανεπιστήμιο του Harvard, συνέγραψε το 1995 το βιβλίο «Συναισθηματική νοημοσύνη: Γιατί το EQ είναι πιο σημαντικό από το IQ». Αναλογιζόμενοι, ακόμα και στην καθημερινή μας ζωή, μπορούμε εύκολα να αντιληφθούμε πώς τα συναισθήματα βρίσκονται στο επίκεντρό της, ενώ ορισμένες φορές ενδέχεται να λειτουργήσουν ακόμα και ως προσαρμοστικοί μηχανισμοί στη δουλειά, στο σχολείο και σχεδόν σε κάθε πτυχή της ανθρώπινης ζωής. Η ικανότητα λοιπόν ενός ανθρώπου να αναγνωρίζει τόσο τα δικά του όσο και τα συναισθήματα των άλλων, και να τα διαχειρίζεται αποτελεσματικά, δημιουργώντας κίνητρα για τον εαυτό του, ορίζεται και ως Συναισθηματική Νοημοσύνη (EmotionalQuotient). Βασικοί πυλώνες της τελευταίας αποτελούν η αυτοεπίγνωση αλλά και η επίγνωση των άλλων, η αυτοδιαχείριση αλλά και η διαχείριση των σχέσεων που διαμορφώνει καθένας από εμάς με τους άλλους.

Η συναισθηματική νοημοσύνη σηματοδοτεί την αποτελεσματικότητα σε ποικίλα επίπεδα, καθώς ο «έξυπνος συναισθηματικά» άνθρωπος όχι μόνο έχει καλύτερη ψυχική υγεία, αφού αναγνωρίζει τις ανάγκες του και επομένως βρίσκεται σε θέση να τις καλύψει, αλλά αποδίδει και καλύτερα στην εργασία του.

Στο σημείο αυτό αξίζει να σημειωθεί ο ακρογωνιαίος λίθος της θεωρίας της συναισθηματικής νοημοσύνης. Όλοι οι άνθρωποι διαθέτουν συναισθηματική νοημοσύνη, άλλοι περισσότερο, άλλοι λιγότερο. Η συναισθηματική νοημοσύνη, ούσα αυτή καθαυτή ψυχολογικό χαρακτηριστικό, σχετίζεται με τη γενετική προδιάθεση.

Ο Goleman, αυτού του είδους την ανάπτυξη της συναισθηματικής νοημοσύνης την ονομάζει ωριμότητα και σίγουρα δεν κάνει λάθος.

Τα οφέλη της συναισθηματικής νοημοσύνης, δεν περιορίζονται σε ατομικό επίπεδο αλλά επεκτείνονται και στο κοινωνικό, δίνοντας στο άτομο την ευκαιρία να δομήσει ποιοτικές σχέσεις με τους γύρω του και να τις διαχειριστεί κατάλληλα. Σε επίπεδο ομάδας, δεν ενισχύεται όνο το συναίσθημα της σύνδεσης με τους υπόλοιπους συναδέλφους, αλλά μαθαίνουν συλλογικά να αλληλοϋποστηρίζονται, να λειτουργούν ως αρωγοί και όχι ως εμπόδια στην επίτευξη ενός μεγαλύτερου κοινού στόχου. Πέραν του στόχου, κάνουμε λόγο εδώ για κοινό σκοπό και δεν πρέπει να ξεχνάμε ότι μόνο του κανείς φτάνει κάπου πιο γρήγορα, μαζί όμως φτάνουμε όλοι πιο μακριά.

Η συναισθηματική νοημοσύνη προσφέρει εύφορο έδαφος για την ανάδειξη ηγετών, ανθρώπων κοινών, καθημερινών με όραμα και πίστη στον σκοπό. Ανθρώπων που εμπνέουν, βοηθούν και γνωρίζουν τον τρόπο να βρίσκονται δίπλα στους συνεργάτες τους. Ανθρώπων χαρισματικών που διαθέτουν την ικανότητα να συνδυάζουν ποικίλους τρόπους και δυνάμεις προκειμένου να καταφέρουν το επιθυμητό αποτέλεσμα. Οι ηγέτες είναι οι προϊστάμενοι που ενώ δίνουν εντολές, επιβλέπουν και συντονίζουν, καταφέρνουν παράλληλα να παρακινούν, να ενθαρρύνουν και να διατηρούν ζωντανό το όραμα ακόμα και στις πιο ζοφερές στιγμές. Η ηγεσία ισοδυναμεί με τη συναισθηματική νοημοσύνη, αφού και η τελευταία αποτελεί το βασικό κριτήριο ανάληψης ηγετικών θέσεων. Σύμφωνα με την πληθώρα των προαναφερθέντων, όλα ξεκινούν και τελειώνουν στη συναισθηματική νοημοσύνη. Αποτελεί τον σπόρο στα έγκατα της ανθρώπινης ψυχής, που ανθεί διαρκώς, μεγαλώνει και εξελίσσεται.

Από τη Μαίρη Τσακνάκη - Γαβαλά

Δημοσιεύτηκε στον Ταχυδρόμο.

Στο απαιτητικό επαγγελματικό περιβάλλον, ένας υψηλός δείκτης νοημοσύνης σε συνδυασμό με την κατάλληλη ακαδημαϊκή μόρφωση και την εξειδίκευση συντείνουν στην εισαγωγή κάποιου στο χώρο εργασίας, δεν αποτελούν ωστόσο τα εχέγγυα για μια επιτυχημένη καριέρα.


Σύμφωνα με τον Goleman (1996), η ικανότητα αναγνώρισης των συναισθημάτων των άλλων («ενσυναίσθηση»), η ικανότητα ικανοποιητικής διαχείρισης των διαπροσωπικών μας σχέσεων καθώς και η εύστοχη επικοινωνία αποτελούν σημαντικούς παράγοντες για επιτυχημένη επαγγελματική πορεία. Η “συναισθηματική νοημοσύνη”, η ικανότητα δηλαδή των ατόμων να συνδυάζουν συναίσθημα με νοημοσύνη, προκειμένου να επιλύσουν προβλήματα ή να λάβουν αποφάσεις έρχεται σε αντίθεση με τη “γνωστική νοημοσύνη”, η οποία αναφέρεται στις πρακτικές ικανότητες και δεξιότητες που έχουν αποκτηθεί μέσω της εκπαίδευσης (Μπρίνια, 2008). Σύμφωνα με τον Goleman (1996), η καλλιέργεια της συναισθηματικής νοημοσύνης έχει ως αποτέλεσμα διακεκριμένη επίδοση στο χώρο της εργασίας.


Ειδικά σε επίπεδο θέσεων ευθύνης, η καλλιέργεια της συναισθηµατικής νοηµοσύνης ενός ηγέτη μπορεί να βοηθήσει στην επαύξηση της αποτελεσματικότητάς του, αλλά και στην επιβίωσή του στο έντονα ανταγωνιστικό σύγχρονο περιβάλλον. Κατά τον Goleman (2000), οι έξι τύποι ηγεσίας, δηλαδή, ο καταπιεστικός, ο οραματιστικός, ο ανθρωπιστικός, ο δημοκρατικός, ο καθοδηγητικός, και ο συμβουλευτικός, σχετίζονται άμεσα με τις διαστάσεις της συναισθηματικής νοημοσύνης. Πραγματικά επιτυχημένοι είναι οι ηγέτες που επιδεικνύουν κυρίως το οραματιστικό, το δημοκρατικό, το ανθρωπιστικό και το συμβουλευτικό στυλ και μάλιστα όταν τα εναλλάσσουν ανάλογα με τις ανάγκες, γι’ αυτό και κατορθώνουν να δημιουργούν βέλτιστο οργανωσιακό κλίμα επιτυγχάνοντας υψηλές αποδόσεις.


Τα κυριότερα γνωρίσματα της συμπεριφοράς ενός ηγέτη με αναπτυγμένη συναισθηματική νοημοσύνη είναι τα ακόλουθα (Ryback, 1998):


1. Η κριτική απέναντι στους υφισταμένους του συνοδεύεται πάντα από εποικοδομητικά σχόλια δίνοντας έτσι περιθώρια βελτίωσης.


2. Διαθέτει κατανόηση για τους άλλους και για τα συναισθήματά τους και χρησιμοποιεί παραδείγματα από τη δικιά του εμπειρία για να τους βοηθήσει να κατανοήσουν καλύτερα τον εαυτό τους.


3. Είναι αυθεντικός και ευθύς και αρθρώνει ξεκάθαρους στόχους.


4. Είναι έτοιμος να αναλάβει τις ευθύνες των πράξεών του και ανοιχτός στην κριτική. Καταλήγει σε αποφάσεις αφού πρώτα ακούσει όλους τους άμεσα ενδιαφερομένους.


5. Δίνει σημασία στη λεπτομέρεια αλλά δεν χάνεται σε αυτή.


6. Δίνει μεγάλη έμφαση στην προσωπική επικοινωνία. Δε διστάζει να μοιραστεί τα συναισθήματά του, επιλέγοντας όμως το πότε και το πού. Με την ανταλλαγή συναισθημάτων και σκέψεων με συναδέλφους και υφισταμένους στον κατάλληλο χρόνο, ο ηγέτης μπορεί να δημιουργήσει μια ισχυρότερη αίσθηση ομαδικής ταυτότητας, αποδεικνύοντας ότι είναι ένα άτομο σίγουρο για τον εαυτό του, κερδίζοντας έτσι την εκτίμηση και την εμπιστοσύνη της ομάδας.


7. Είναι υποστηρικτικός και κάνει τους άλλους να αισθάνονται πολύτιμοι συνεργάτες κι ότι συντελούν ενεργά στην επιτυχία του οργανισμού.


8. Είναι αποφασιστικός και επιλύει συγκρούσεις γρήγορα προτού γίνουν ανεξέλεγκτες.


9. Διαθέτει ζήλο χωρίς, όμως, να θεωρεί ότι έχει να αποδείξει κάτι σε κάποιον.


10. Έχει αυτοπεποίθηση και αφήνει στους γύρω του χώρο να “αναπνεύσουν” και να αναπτυχθούν, παροτρύνοντάς τους να θέσουν υψηλότερους στόχους, αξιοποιώντας έτσι σε μέγιστο βαθμό τις δυνατότητές τους.


Η συναισθηματική νοημοσύνη ενός ηγέτη είναι αποφασιστικής σημασίας για τη δημιουργία ενός θετικού εργασιακού κλίματος και δραστηριοποιεί τους εργαζομένους, ώστε να δώσουν τον καλύτερό τους εαυτό (Μακρή, 2013). Αυτή η καταβολή της πρόσθετης προσπάθειας επιφέρει μακροπρόθεσμα αυξημένη απόδοση σε επίπεδο οργανισμού.


 

Βιβλιογραφία

-Μπρίνια, Β. (2008) Management και Συναισθηματική Νοημοσύνη. εκδ. Αθ. Σταμούλη, Αθήνα.

-Μαρκή, Μ. (2013) Management και συναισθηματική νοημοσύνη: Προεκτάσεις στην εκπαίδευση του προσωπικού


-Goleman, D. (1996) Emotional Ιntelligence: why it can matter more than IQ. London: Bloomsbury.


-Goleman, D. (2000) Leadership that gets results. Harvard Business Review, March-April, 78-90


-Ryback, D. (1998) Putting Emotional Intelligence to Work: Successful Leadership is More than IQ. Boston: Butterworth-Heinemann.


Ανδρέας Ευθυμιόπουλος, Msc
Οικονομολόγος

Είναι πολύ εύκολο να χάσετε τον έλεγχο των συναισθημάτων σας. Αυτός είναι ο λόγος για τον οποίο η συναισθηματική νοημοσύνη, γνωστή διεθνώς ως ΕΙ ή EQ, είναι τόσο σημαντική.

Η ικανότητα να αναγνωρίζετε τα συναισθήματα (τα δικά σας και των άλλων), να κατανοείτε την ισχυρή επίδραση τους και να χρησιμοποιείτε τις πληροφορίες αυτές για να καθοδηγήσετε τη σκέψη και τη συμπεριφορά σας, μπορεί να αυξήσει σημαντικά τις πιθανότητες επιτυχίας στην επίτευξη των στόχων σας.

Σύμφωνα λοιπόν με τους ειδικούς, όπως κάθε ικανότητα έτσι και αυτή της συναισθηματικής νοημοσύνης εξασκείται με την πρακτική. Μήπως, όμως, ήδη κατέχετε υψηλό EQ, χωρίς να το γνωρίζετε; Ρίξτε μια ματιά στις παρακάτω προτάσεις, για να δείτε αν περιγράφουν τη συμπεριφορά και τις συνήθειές σας:

1. Σκέπτεστε πολύ τα συναισθήματα σας

Η συναισθηματική νοημοσύνη αρχίζει με τον προβληματισμό. Αναρωτιέστε για παράδειγμα “Γιατί αισθάνομαι έτσι;" και "Τι προκάλεσε (ή ποιος) να πω ή να κάνω κάτι;"
Αναγνωρίζοντας τα συναισθήματα και τις αντιδράσεις σας, θα γίνετε πιο προσεκτικοί και θα χρησιμοποιείτε τις πληροφορίες αυτές προς όφελός σας.

2. Ρωτάτε τους άλλους ποια είναι η δική τους αντίληψη

Καταλαβαίνετε ότι οι άλλοι σας βλέπουν πολύ διαφορετικά από ό, τι βλέπετε τον εαυτό σας. Αυτό, δεν έχει να κάνει με το αν ο τρόπος αυτός είναι σωστός ή λάθος, αλλά μάλλον με την κατανόηση του τρόπου με τον οποίο διαφέρουν οι αντιλήψεις σας.

3. Λέτε ευχαριστώ

Είναι εκπληκτικό το πόσο διαδεδομένη είναι η έλλειψη κοινής ευγένειας στις μέρες μας.
Αλλά όχι από εσάς. Μπορείτε να αναγνωρίσετε τη δύναμη αυτής της μαγικής λέξης για να βελτιώσετε την ημέρα κάποιου και να ενισχύσετε τις σχέσεις σας - και γι 'αυτό χρησιμοποιείτε πάντα μερικά λεπτά επιπλέον για να εκφράσετε την εκτίμησή σας απέναντι του.

4. Ξέρετε πότε να σταματήσετε

Η «παύση» είναι τόσο απλή όσο το να συγκρατηθείτε για να σκεφτείτε προτού ενεργήσετε ή μιλήσετε. (Εύκολη στη θεωρία. Δύσκολη στην πράξη).
Φυσικά, κανείς δεν είναι τέλειος. Αλλά η παύση έχει γλυτώσει πολλούς από το να βρεθούν σε αμηχανία σε κάποιες περιπτώσεις. Σας κάνει καλύτερους εργαζόμενους και μπορεί ακόμη να σώσει τις σχέσεις σας.

5. Εξερευνάτε το «γιατί»

Αντί , να βάζετε ετικέτες στους ανθρώπους, συνειδητοποιείτε ότι υπάρχουν λόγοι για τη συμπεριφορά του καθενός.
Οι άνθρωποι, στην προσπάθειά μας να αναπτύξουμε αρετές όπως η ενσυναίσθηση και η συμπόνια, θα πρέπει να προσπαθήσουμε περισσότερο για να δουμε μια κατάσταση μέσα από τα μάτια ενός άλλου ατόμου. Αν κάνετε ερωτήσεις όπως «Γιατί αυτό το άτομο αισθάνεται έτσι;» και «Ποιος είναι ο λόγος που συμβαίνει αυτό;» μπορείτε να σχετίζεστε σχεδόν με όλους.

6. Είστε ανοικτοί σε επικρίσεις

Κανείς δεν απολαμβάνει την αρνητική αντίδραση, ούτε εσείς. Αλλά ξέρετε πολύ καλά ότι πολλές επικρίσεις περιέχουν τουλάχιστον κάποιο στοιχείο αλήθειας, ακόμα και όταν δεν γίνονται με ιδανικό τρόπο. Επιπλέον, η κριτική μπορεί να σας διδάξει πολλά για τον τρόπο με τον οποίο σκέπτονται οι άλλοι. Έτσι θα κρατήσετε τα συναισθήματά σας υπό έλεγχο και θα μάθετε όσα περισσότερα μπορείτε.

7. Εξετάζετε συνεχώς πώς θα αντιδράσουν οι άλλοι

Από τη στιγμή που θα συναντήσετε ένα πρόσωπο, το αναλύετε. Είναι φυσικό. Αλλά αυτή η ανάλυση που κάνετε οδηγεί σε κάποια οφέλη: Αντιλαμβάνεστε ότι όλα όσα λέτε και κάνετε δυνητικά επηρεάζουν τους άλλους. Αυτό σημαίνει ότι δεν πρέπει να επικεντρώνεστε μόνο σε αυτό που λέτε, αλλά και στον τρόπο που το λέτε.

8. Ζητάτε συγγνώμη

Ξέρετε ότι η «συγνώμη» μπορεί να είναι η πιο δύσκολη λέξη που μπορείτε να πείτε σε οποιαδήποτε γλώσσα. Αλλά αναγνωρίζετε επίσης ότι είναι εξαιρετικά ισχυρή.
Με την αναγνώριση των λαθών σας και το να ζητάτε συγγνώμη, όταν το κρίνετε σκόπιμο, αναπτύσσετε ιδιότητες όπως η ταπεινότητα και η αυθεντικότητα και φυσικά ελκύετε τους άλλους.

9. Συγχωρείτε τους άλλους

Αφού αντιλαμβάνεστε ότι κανείς δεν είναι τέλειος, έχετε μάθει ότι το να αρνείστε να συγχωρήσετε τους άλλους, είναι σαν αφήνετε ένα μαχαίρι στην πληγή - ποτέ δεν θα έχετε την ευκαιρία να την επουλώσετε. Αντί να μείνετε δυσαρεστημένος ενώ η άλλη πλευρά προχωρεί τη ζωή του/της, με το να συγχωρείτε δίνετε την ευκαιρία στον εαυτό σας να προχωρήσει και αυτός.

10. Έχετε εκτενές συναισθηματικό λεξιλόγιο

Μαθαίνοντας να εκφράζετε τα συναισθήματά σας, αυξάνετε την ικανότητά σας να τα καταλάβετε. Όταν είστε λυπημένος, ψάξτε βαθύτερα για να προσδιορίσετε το λόγο: Είστε απογοητευμένος; Εκνευρισμένος; Πληγωμένος;
Επεκτείνοντας το «συναισθηματικό σας λεξιλόγιο», θα αποκτήσετε γνώσεις και θα μάθετε να αναλαμβάνετε δράση όταν αυτό είναι απαραίτητο.

11. Επαινείτε ειλικρινά και συγκεκριμένα

Ψάχνοντας με συνέπεια για το καλό στους άλλους, και λέγοντάς τους συγκεκριμένα τι σας αρέσει, μπορείτε να τους εμπνεύσετε. Μπορούν να αισθάνονται καλά για την εργασία τους μαζί σας και έχουν το κίνητρο να προσφέρουν τον καλύτερο εαυτό τους.

12. Προσπαθείτε να έχετε τον έλεγχο των σκέψεων σας

Όπως λέγεται: «Δεν μπορείτε να σταματήσετε ένα πουλί που θα προσγειωθεί στο κεφάλι σας, όμως μπορείτε να μη το αφήσετε να κτίσει την φωλιά του σ’ αυτό».Όταν αντιμετωπίζετε μια αρνητική κατάσταση μπορεί να μην έχετε τον έλεγχο των φυσικών συναισθηματικών σας αντιδράσεων.Αλλά μπορείτε να ελέγξετε ό,τι θα συμβεί στη συνέχεια: επικεντρώνεστε στον τρόπο σκέψης σας. Αντί να αφεθείτε σε αυτά τα συναισθήματα σκεπτόμενοι πόσο άδικη είναι η κατάστασή σας, την μετατρέπετε σε θετική κατάσταση: Αναπτύσσετε ένα σχέδιο για να προχωρήσετε μπροστά.

13. Δεν κρίνετε τους άλλους ...γρήγορα

Το να κρίνετε τους άλλους πάρα πολύ γρήγορα, χωρίς να λαμβάνετε υπόψη το πλαίσιο και τα ελαφρυντικά, είναι πολύ κακή συνήθεια.
Αντιθέτως, καθένας μπορεί να έχει μια κακή μέρα ή ακόμα και μια κακή χρονιά. Όταν αρνείστε να βάλετε ετικέτες στους άλλους, η γνώμη σας για αυτούς δεν έχει αποκρυσταλλωθεί αξιοποιώντας στο έπακρο τις σχέσεις σας.

14. Αναλύετε τις αδυναμίες σας

Χρειάζεται αυτο-ανάλυση, διορατικότητα και θάρρος για να εντοπίσετε τις αδυναμίες σας. Αλλά δεν θα γίνετε καλύτεροι αν δεν προσπαθείτε γι’ αυτό.
Αναλύοντας τις καταστάσεις στις οποίες έχετε χάσει τον έλεγχο των συναισθημάτων σας, αναπτύσσετε τη στρατηγική σας για να αντιμετωπίζετε τέτοιες περιπτώσεις καλύτερα την επόμενη φορά.

15. Γνωρίζετε ότι τα συναισθήματα σας μπορεί να χρησιμοποιηθούν εναντίον σας

Ακριβώς όπως και κάθε ικανότητα, η συναισθηματική νοημοσύνη μπορεί να χρησιμοποιηθεί τόσο ηθικά, όσο και ανήθικα. Όταν οι άλλοι αυξάνουν τις ικανότητές τους, μπορούν να χρησιμοποιήσουν αυτή τη δύναμη για να σας επηρεάσουν χειραγωγώντας σας.
Και αυτός είναι ακριβώς ο λόγος να ακονίσετε τη δική σας συναισθηματική νοημοσύνη - για να προστατεύσετε τον εαυτό σας από μια τέτοια εξέλιξη.



 

Πηγή: reporter.gr (Άρθρο του Πάνου Τσαγκαράκη).

 
Η συναισθηματική νοημοσύνη έχει αποδειχθεί ότι παίζει κυρίαρχο ρόλο στην ακαδημαϊκή ζωή, στην πνευματική και σωματική υγεία  και στην επαγγελματική επιτυχία.  Αυτό σημαίνει ότι ο υψηλός δείκτης E.Q. έχει άμεση σχέση με την αποτελεσματική  διαχείριση των  συναισθημάτων, ικανότητα που βελτιώνει  την παραγωγικότητα στη δουλειά και να μειώνει το στρες.

Όταν εργαζόμαστε έχουμε να κάνουμε με ανθρώπους . Όλες οι υπηρεσίες αναφέρονται και απευθύνονται σε ανθρώπους. Γι’ αυτό το λόγο η ευφυΐα των συναισθημάτων, δηλαδή η συναισθηματική νοημοσύνη αναδεικνύεται ολοένα και πιο σημαντική από τον δείκτη νοημοσύνης (IQ). Έχει βρεθεί ότι ανώτερα στελέχη με υψηλή συναισθηματική νοημοσύνη μπορούν να διευθετήσουν τα αρνητικά συναισθήματα και το στρες των υφισταμένων τους ώστε να αντιμετωπίζονται καταστάσεις πίεσης και να αποφορτίζεται το αρνητικό κλίμα.

Η συναισθηματική νοημοσύνη σύμφωνα με τον δημιουργό του όρου D.Goleman (1995),αναφέρεται σε ένα σύνολο ικανοτήτων που βοηθούν τα άτομο να αντιμετωπίσει καθημερινές προκλήσεις, να είναι προσαρμοστικό και διαλλακτικό, να διαθέτει υψηλά κίνητρα, να αναγνωρίζει και να εκτιμά τον εαυτό του , να έχει επιμονή/ανθεκτικότητα/αυτοπεποίθηση/υπομονή/ αυτοσυγκράτηση/ετοιμολογία, να διαχειρίζεται το θυμό και τα αρνητικά συναισθήματα. Ο συναισθηματικά ευφυής άνθρωπος διακρίνεται επίσης για την αποτελεσματική διαχείριση των διαπροσωπικών σχέσεων,  διαθέτοντας υψηλή ενσυναίσθηση,  που τον βοηθά να κατανοεί τις συνθήκες από την οπτική γωνία και άλλων πέρα του εαυτού του.

 

Ποια είναι τα χαρακτηριστικά ενός ατόμου με υψηλή  συναισθηματική νοημοσύνη;

Ο συναισθηματικά ευφυής άνθρωπος 1)αναγνωρίζει και ελέγχει τα συναισθήματά του ώστε να αντιμετωπίζει τις καθημερινές δυσκολίες αποτελεσματικά,  2) έχει τον απαραίτητο αυτοέλεγχο που του επιτρέπει να βρίσκει κίνητρα ώστε να μένει σταθερός και προσηλωμένος  στην επίτευξη  συγκεκριμένων στόχων, 3) διαθέτει κοινωνική επίγνωση και ενσυναίσθηση. Είναι δηλαδή ικανός να αναγνωρίζει τα συναισθήματα των άλλων και να μπαίνει στα παπούτσια τους.

Οι τέσσερις κύριες κατηγορίες της Συναισθηματικής Νοημοσύνης είναι:

  1. Η Αυτεπίγνωση (self-awareness): είναι η ικανότητα να αναγνωρίζουμε και να κατανοούμε τα συναισθήματα μας και να αντιλαμβανόμαστε γιατί  αισθανόμαστε όπως αισθανόμαστε. Επίσης , αναφέρεται στην αυτοαξιολόγηση  και την αυτοπεποίθηση μας.
    2. Η Αυτορύθμιση ή Αυτοέλεγχος  (self-regulation): αναφέρεται στην αυτοπειθαρχία, την διαχείριση εσωτερικών συγκρούσεων,  την αποφυγή συναισθηματικών εκρήξεων, την προσαρμοστικότητα  και την καινοτομία.
    3. Παρακίνηση (motivation):  αφορά τα κίνητρα συμπεριφοράς, την στοχοθεσία, τη δέσμευση, την πρωτοβουλία, και  την θετικότητα
    4. Η Ενσυναίσθηση (empathy): αποτελεί την ικανότητά μας να αντιλαμβανόμαστε τις ανάγκες και τα συναισθήματα των άλλων. Να αποδεχόμαστε την  διαφορετικότητα και να νοιαζόμαστε για τους άλλους, βρίσκοντας δημιουργικούς τρόπους για να συνδεθούμε μαζί τους.
    5. Οι Κοινωνικές δεξιότητες (social skills): πρόκειται για δεξιότητες επιρροής, επικοινωνίας, ηγεσίας, διαχείρισης αντιρρήσεων, ανάπτυξης σύνδεσης, συνεργασίας, διαπραγμάτευσης, ομαδικού πνεύματος


Οι  παραπάνω 5 «συναισθηματικές δεξιότητες » έχουν αποδειχθεί απαραίτητες στο επιχειρηματικό κόσμο γιατί σχετίζονται με την στοχοθεσία του ατόμου τόσο σε επαγγελματικό όσο και σε προσωπικό επίπεδο. Η συναισθηματική νοημοσύνη συμβάλλει στην επαγγελματική καταξίωση και στην ισορροπημένη προσωπική ζωή  και γι’ αυτό είναι σημαντικό  το άτομο να καταβάλλει συστηματική προσπάθεια για να την αναπτύξει και να την  βελτιώσει.

 

Παράγοντες που συμβάλλουν στην ανάπτυξη του E.Q.

α. Έμφυτη Προδιάθεση  ( 40%)

β. Οικογενειακή Επιρροή (40%)

γ. Κοινωνική / Οικονομική κατάσταση (Σχολική μόρφωση , Εκπαιδευτική επιρροή, Κοινωνικές Συνθήκες  κτλ)

(20%)

Πώς μπορώ να καλλιεργήσω το επίπεδο της  της Συναισθηματικής Νοημοσύνης μου;

Η Συναισθηματική Νοημοσύνη είναι μια έμφυτη ικανότητα, ωστόσο οι δεξιότητες που την συναποτελούν μπορούν να βελτιωθούν  μέσα από την μάθηση και την πρακτική άσκηση. Το κλειδί είναι να μάθουμε τον τρόπο να αναγνωρίζουμε και  να διαχειριζόμαστε τα συναισθήματα μας.


  1. Κατέγραψε τα συναισθήματα σου σε ένα ημερολόγιο και προσπάθησε να αναγνωρίσεις πώς νιώθεις κάθε στιγμή, ποιες σκέψεις προκαλούν τα συγκεκριμένα συναισθήματα και σε ποιες αντιδράσεις σε οδηγούν. Άκουσε τι λες στον εαυτό σου. Ο εντοπισμός είναι η μισή λύση.

  2. Άκου με τα μάτια!! Παρατηρώντας τη γλώσσα του σώματος του συνομιλητή σου , είναι ευκολότερο να αντιληφθείς την συναισθηματική του κατάσταση. Το σώμα πάντα στέλνει μηνύματα που το στόμα δεν θα έλεγε ΠΟΤΕ!!!

  3. Διερεύνησε τις πεποιθήσεις σου και τον τρόπο με τον οποίο βλέπεις τον εαυτό σου και τους άλλους. Εντόπισε τις δυσλειτουργικές πεποιθήσεις και προσπάθησε να τις αντικαταστήσεις με πεποιθήσεις που προάγουν την ανάπτυξη και την αισιοδοξία.

  4. Επίλυσε τις διαφωνίες θετικά. Επικεντρώσου στο παρόν και στη λύση του προβλήματος. Απέφυγε να ανασκαλεύεις παλιές πληγές που μόνο πόνο και σύγκρουση μπορούν να φέρουν. Μάθε να συγχωρείς τον εαυτό σου και τους άλλους.

  5. Μάθε να επιλέγεις τους καυγάδες στους οποίους εμπλέκεσαι. Υιοθέτησε την οπτική του Αριστοτέλη :
    «Ο καθένας μπορεί να θυμώσει- αυτό είναι εύκολο. Αλλά το να θυμώσει κανείς με το σωστό άτομο, στο σωστό βαθμό, τη σωστή στιγμή,  για τη σωστή αιτία και με το σωστό τρόπο- αυτό είναι δύσκολο» Ηθικά Νικομάχεια.


  6. Προσπάθησε να είσαι ανοιχτός ώστε να αρχίσεις να συνηθίζεις να βλέπεις την οπτική των άλλων και να προσπαθείς να τους κατανοήσεις ειλικρινά. Δώσε προσοχή στο να ακούς τις ανάγκες  των συνανθρώπων σου και πιάσε τον εαυτό σου επ’  αυτοφόρω όταν τους κρίνεις αρνητικά.  Η αρνητική κριτική δημιουργεί δυσλειτουργικές σχέσεις.

  7. Δώσε χρόνο στο να χτίζεις ειλικρινείς σχέσεις που βασίζονται στην επικοινωνία από καρδιάς.


 

Εάν αντιλαμβάνεσαι πως η απόδοση σου στη δουλειά, η άσχημη διάθεσή σου  και η ποιότητα των σχέσεων σου επηρεάζονται από ένα χαμηλό δείκτη συναισθηματικής νοημοσύνης , τότε χρειάζεται να κάνεις κάποιες δραστικές αλλαγές. Αναπτύσσοντας την E.Q. σου θα δεις θεαματικά αποτελέσματα στην παραγωγικότητα σου, στην διάθεση σου και στον τρόπο που συνδέεσαι με τους γύρω σου!

Ωστόσο, η ανάπτυξη της συναισθηματικής νοημοσύνης είναι μια απαιτητική και μακρόχρονη διαδικασία, όταν γίνεται χωρίς τη βοήθεια ενός ειδικού.  Μην περιμένεις άλλο! Εάν έχεις θέληση  για αυτοανάπτυξη και επιθυμείς να ζεις την κάθε στιγμή στο έπακρο, επικοινώνησε μαζί μας στέλνοντας e-mail  στο info@dynamicallycoaching.com. Μαζί μας έχεις την ευκαιρία να εκπαιδευθείς στα coaching εργαλεία που έχουν βοηθήσει χιλιάδες ανθρώπους να ζουν μια ζωή με πληρότητα και ευτυχία. Κλείνοντας μια 15 min  ΔΩΡΕΑΝ συνεδρία μέσω SKYPE μαζί μας, θα διερευνήσουμε τις ανάγκες σου και θα εντοπίσουμε ποιες ικανότητες σου χρειάζονται ενδυνάμωση.

ΓΙΑΤΙ.....
Στην κοινότητα του Dynamic Coaching Lab γνωρίζουμε ότι οι αδυναμίες του Σήμερα είναι οι δύναμεις του Αύριο!

 

Θα χαρούμε να συνδεθείς μαζί μας και να σε έχουμε στην παρέα μας!

Με εκτίμηση και σεβασμό,
Dynamic Coaching Lab
Στον κόσμο των προσλήψεων, τα soft skills έχουν γίνει πρόσφατα κορυφαίο χαρακτηριστικό για τη στελέχωση. Η συναισθηματική νοημοσύνη και οι διαπροσωπικές δεξιότητες όπως η επικοινωνία και η ενσυναίσθηση συγκαταλέγονται στα πιο απαιτητικά προσόντα που ένας υποψήφιος μπορεί να φέρει σε μια επιχείρηση.

Σύμφωνα με μια έρευνα του LinkedIn, περισσότεροι από τους μισούς recruiters ανέφεραν ότι η έλλειψη των soft skills  μεταξύ των υποψηφίων  περιορίζει την παραγωγικότητα της εταιρείας τους. Οι υπεύθυνοι προσλήψεων γίνονται δημιουργικοί προσπαθώντας να βρουν νέα στελέχη με ταλέντο στην επικοινωνία, τη διαχείριση του χρόνου, τη διαπραγμάτευση, τη γραφή, την ακρόαση, την επίλυση προβλημάτων και τη λήψη αποφάσεων. Τα soft skills θεωρούνται ως καλύτερος παράγοντας πρόβλεψης της επιτυχίας σε σχέση με τα hard skills που μπορούν να διδαχθούν ή να εκπαιδευτούν σε αυτά.



Τι συμβαίνει με τα soft skills;
Τα soft skills είναι σε ζήτηση σχεδόν σε κάθε επιχείρηση και κάθε βιομηχανία. Μια έρευνα της Wall Street Journal σε 900 στελέχη διαπίστωσε ότι το 92% δήλωσαν ότι αυτές οι δεξιότητες ήταν εξίσου σημαντικές ή πιο σημαντικές από τις τεχνικές δεξιότητες. Αλλά το 89% των ερωτηθέντων δήλωσαν ότι έχουν "μεγάλη ή μικρή δυσκολία να βρουν ανθρώπους με τα απαιτούμενα χαρακτηριστικά"! Ομοίως, η έκθεση 2018 για το εργατικό δυναμικό του LinkedIn έδειξε ότι οι τέσσερις πιο απαιτητικές δεξιότητες είναι η ηγεσία, η επικοινωνία, η συνεργασία και η διαχείριση του χρόνου.

Είναι τα soft skills ένα καλός παράγοντα πρόγνωσης της επιτυχίας;  Ο Daniel Goleman, συγγραφέας της «Συναισθηματικής Νοημοσύνης στην Εργασία», βρήκε στην έρευνά του που βασίστηκε σε 500 στελέχη ότι η συναισθηματική νοημοσύνη – soft skill - ήταν ένας καλύτερος προγνωστικός παράγοντας της καλής απόδοσης από την προηγούμενη εργασιακή εμπειρία ή το IQ. Οι διευθύνοντες σύμβουλοι σε μερικές από τις κορυφαίες εταιρείες του κόσμου (Amazon, Xerox και Tesla, για να αναφέρουμε μερικές) που θεωρούν σημαντική τη συναισθηματική νοημοσύνη, έχουν σχεδιάσει ολόκληρη την εταιρική τους δομή γύρω από soft skills.

Η σύνδεση μεταξύ κερδών και ηγετών με υψηλή συναισθηματική νοημοσύνη είναι ξεκάθαρη. Σε μια μελέτη, οι διευθύνοντες σύμβουλοι που βαθμολογήθηκαν από τους  υπαλλήλους τους για τον χαρακτήρα τους είχαν μέση απόδοση 9,35% σε διάστημα δύο ετών, σχεδόν πενταπλάσια από τις εταιρείες με διευθυντές που είχαν χαμηλές βαθμολογίες για τον χαρακτήρα τους.

Εάν επιθυμείς να μάθεις περισσότερα για τη συναισθηματική νοημοσύνη και πώς να την αυξήσεις, διάβασε το αντίστοιχο άρθρο της ομάδας του  Dynamic Coaching Lab.

Πώς ελέγχει μια εταιρεία τα hard & soft skills;
Δυστυχώς, τα soft skills δεν μπορούν να βρεθούν σε ένα βιογραφικό σημείωμα, γεγονός που καθιστά τόσο δύσκολη την παρατήρηση τους. Γι' αυτό το λόγο οι υπεύθυνοι προσλήψεων ζητούν από τους υποψηφίους να εκτελούν δοκιμασίες που μιμούνται πραγματικά σενάρια.



Πηγή: Vervoe
.