Tag Archives: EQ


Συναισθηματική νοημοσύνη ~ Προσόν στη ζωή και τη δουλειά













 

Με υψηλό IQ προσλαμβάνεσαι σε μια εταιρεία, με υψηλό EQ προάγεσαι. Με υψηλό IQ βελτιώνεις την εικόνα σου, με υψηλό EQ είσαι περιζήτητος.

Σήμερα δεν αρκεί πια να είμαστε έξυπνοι για να γίνουμε επιτυχημένοι. Χρειάζεται και η συναισθηματική νοημοσύνη.

Ο όρος «συναισθηματική νοημοσύνη» χρησιμοποιήθηκε για πρώτη φορά στις αρχές της δεκαετίας του ’90 από τον καθηγητή Ψυχολογίας στο Πανεπιστήμιο του Yale, Peter Salovery και τον συνάδελφό του στο Πανεπιστήμιο του New Hampshire, John Mayer, για να περιγράψουν ικανότητες όπως το να παρατηρεί κανείς τα συναισθήματα τα δικά του και των άλλων, να τα αναγνωρίζει και να χρησιμοποιεί τις πληροφορίες αυτές για να κατευθύνει τις σκέψεις και τις πράξεις του. Η ιδέα αυτή παρέμεινε για λίγα χρόνια περιορισμένη στα γραφεία των ακαδημαϊκών, έως ότου ο Daniel Goleman, καθηγητής Ψυχολογίας στο Πανεπιστήμιο του Harvard, συνέγραψε το 1995 το βιβλίο «Συναισθηματική νοημοσύνη: Γιατί το EQ είναι πιο σημαντικό από το IQ». Αναλογιζόμενοι, ακόμα και στην καθημερινή μας ζωή, μπορούμε εύκολα να αντιληφθούμε πώς τα συναισθήματα βρίσκονται στο επίκεντρό της, ενώ ορισμένες φορές ενδέχεται να λειτουργήσουν ακόμα και ως προσαρμοστικοί μηχανισμοί στη δουλειά, στο σχολείο και σχεδόν σε κάθε πτυχή της ανθρώπινης ζωής. Η ικανότητα λοιπόν ενός ανθρώπου να αναγνωρίζει τόσο τα δικά του όσο και τα συναισθήματα των άλλων, και να τα διαχειρίζεται αποτελεσματικά, δημιουργώντας κίνητρα για τον εαυτό του, ορίζεται και ως Συναισθηματική Νοημοσύνη (EmotionalQuotient). Βασικοί πυλώνες της τελευταίας αποτελούν η αυτοεπίγνωση αλλά και η επίγνωση των άλλων, η αυτοδιαχείριση αλλά και η διαχείριση των σχέσεων που διαμορφώνει καθένας από εμάς με τους άλλους.

Η συναισθηματική νοημοσύνη σηματοδοτεί την αποτελεσματικότητα σε ποικίλα επίπεδα, καθώς ο «έξυπνος συναισθηματικά» άνθρωπος όχι μόνο έχει καλύτερη ψυχική υγεία, αφού αναγνωρίζει τις ανάγκες του και επομένως βρίσκεται σε θέση να τις καλύψει, αλλά αποδίδει και καλύτερα στην εργασία του.

Στο σημείο αυτό αξίζει να σημειωθεί ο ακρογωνιαίος λίθος της θεωρίας της συναισθηματικής νοημοσύνης. Όλοι οι άνθρωποι διαθέτουν συναισθηματική νοημοσύνη, άλλοι περισσότερο, άλλοι λιγότερο. Η συναισθηματική νοημοσύνη, ούσα αυτή καθαυτή ψυχολογικό χαρακτηριστικό, σχετίζεται με τη γενετική προδιάθεση.

Ο Goleman, αυτού του είδους την ανάπτυξη της συναισθηματικής νοημοσύνης την ονομάζει ωριμότητα και σίγουρα δεν κάνει λάθος.

Τα οφέλη της συναισθηματικής νοημοσύνης, δεν περιορίζονται σε ατομικό επίπεδο αλλά επεκτείνονται και στο κοινωνικό, δίνοντας στο άτομο την ευκαιρία να δομήσει ποιοτικές σχέσεις με τους γύρω του και να τις διαχειριστεί κατάλληλα. Σε επίπεδο ομάδας, δεν ενισχύεται όνο το συναίσθημα της σύνδεσης με τους υπόλοιπους συναδέλφους, αλλά μαθαίνουν συλλογικά να αλληλοϋποστηρίζονται, να λειτουργούν ως αρωγοί και όχι ως εμπόδια στην επίτευξη ενός μεγαλύτερου κοινού στόχου. Πέραν του στόχου, κάνουμε λόγο εδώ για κοινό σκοπό και δεν πρέπει να ξεχνάμε ότι μόνο του κανείς φτάνει κάπου πιο γρήγορα, μαζί όμως φτάνουμε όλοι πιο μακριά.

Η συναισθηματική νοημοσύνη προσφέρει εύφορο έδαφος για την ανάδειξη ηγετών, ανθρώπων κοινών, καθημερινών με όραμα και πίστη στον σκοπό. Ανθρώπων που εμπνέουν, βοηθούν και γνωρίζουν τον τρόπο να βρίσκονται δίπλα στους συνεργάτες τους. Ανθρώπων χαρισματικών που διαθέτουν την ικανότητα να συνδυάζουν ποικίλους τρόπους και δυνάμεις προκειμένου να καταφέρουν το επιθυμητό αποτέλεσμα. Οι ηγέτες είναι οι προϊστάμενοι που ενώ δίνουν εντολές, επιβλέπουν και συντονίζουν, καταφέρνουν παράλληλα να παρακινούν, να ενθαρρύνουν και να διατηρούν ζωντανό το όραμα ακόμα και στις πιο ζοφερές στιγμές. Η ηγεσία ισοδυναμεί με τη συναισθηματική νοημοσύνη, αφού και η τελευταία αποτελεί το βασικό κριτήριο ανάληψης ηγετικών θέσεων. Σύμφωνα με την πληθώρα των προαναφερθέντων, όλα ξεκινούν και τελειώνουν στη συναισθηματική νοημοσύνη. Αποτελεί τον σπόρο στα έγκατα της ανθρώπινης ψυχής, που ανθεί διαρκώς, μεγαλώνει και εξελίσσεται.

Από τη Μαίρη Τσακνάκη - Γαβαλά

Δημοσιεύτηκε στον Ταχυδρόμο.

Στο απαιτητικό επαγγελματικό περιβάλλον, ένας υψηλός δείκτης νοημοσύνης σε συνδυασμό με την κατάλληλη ακαδημαϊκή μόρφωση και την εξειδίκευση συντείνουν στην εισαγωγή κάποιου στο χώρο εργασίας, δεν αποτελούν ωστόσο τα εχέγγυα για μια επιτυχημένη καριέρα.


Σύμφωνα με τον Goleman (1996), η ικανότητα αναγνώρισης των συναισθημάτων των άλλων («ενσυναίσθηση»), η ικανότητα ικανοποιητικής διαχείρισης των διαπροσωπικών μας σχέσεων καθώς και η εύστοχη επικοινωνία αποτελούν σημαντικούς παράγοντες για επιτυχημένη επαγγελματική πορεία. Η “συναισθηματική νοημοσύνη”, η ικανότητα δηλαδή των ατόμων να συνδυάζουν συναίσθημα με νοημοσύνη, προκειμένου να επιλύσουν προβλήματα ή να λάβουν αποφάσεις έρχεται σε αντίθεση με τη “γνωστική νοημοσύνη”, η οποία αναφέρεται στις πρακτικές ικανότητες και δεξιότητες που έχουν αποκτηθεί μέσω της εκπαίδευσης (Μπρίνια, 2008). Σύμφωνα με τον Goleman (1996), η καλλιέργεια της συναισθηματικής νοημοσύνης έχει ως αποτέλεσμα διακεκριμένη επίδοση στο χώρο της εργασίας.


Ειδικά σε επίπεδο θέσεων ευθύνης, η καλλιέργεια της συναισθηµατικής νοηµοσύνης ενός ηγέτη μπορεί να βοηθήσει στην επαύξηση της αποτελεσματικότητάς του, αλλά και στην επιβίωσή του στο έντονα ανταγωνιστικό σύγχρονο περιβάλλον. Κατά τον Goleman (2000), οι έξι τύποι ηγεσίας, δηλαδή, ο καταπιεστικός, ο οραματιστικός, ο ανθρωπιστικός, ο δημοκρατικός, ο καθοδηγητικός, και ο συμβουλευτικός, σχετίζονται άμεσα με τις διαστάσεις της συναισθηματικής νοημοσύνης. Πραγματικά επιτυχημένοι είναι οι ηγέτες που επιδεικνύουν κυρίως το οραματιστικό, το δημοκρατικό, το ανθρωπιστικό και το συμβουλευτικό στυλ και μάλιστα όταν τα εναλλάσσουν ανάλογα με τις ανάγκες, γι’ αυτό και κατορθώνουν να δημιουργούν βέλτιστο οργανωσιακό κλίμα επιτυγχάνοντας υψηλές αποδόσεις.


Τα κυριότερα γνωρίσματα της συμπεριφοράς ενός ηγέτη με αναπτυγμένη συναισθηματική νοημοσύνη είναι τα ακόλουθα (Ryback, 1998):


1. Η κριτική απέναντι στους υφισταμένους του συνοδεύεται πάντα από εποικοδομητικά σχόλια δίνοντας έτσι περιθώρια βελτίωσης.


2. Διαθέτει κατανόηση για τους άλλους και για τα συναισθήματά τους και χρησιμοποιεί παραδείγματα από τη δικιά του εμπειρία για να τους βοηθήσει να κατανοήσουν καλύτερα τον εαυτό τους.


3. Είναι αυθεντικός και ευθύς και αρθρώνει ξεκάθαρους στόχους.


4. Είναι έτοιμος να αναλάβει τις ευθύνες των πράξεών του και ανοιχτός στην κριτική. Καταλήγει σε αποφάσεις αφού πρώτα ακούσει όλους τους άμεσα ενδιαφερομένους.


5. Δίνει σημασία στη λεπτομέρεια αλλά δεν χάνεται σε αυτή.


6. Δίνει μεγάλη έμφαση στην προσωπική επικοινωνία. Δε διστάζει να μοιραστεί τα συναισθήματά του, επιλέγοντας όμως το πότε και το πού. Με την ανταλλαγή συναισθημάτων και σκέψεων με συναδέλφους και υφισταμένους στον κατάλληλο χρόνο, ο ηγέτης μπορεί να δημιουργήσει μια ισχυρότερη αίσθηση ομαδικής ταυτότητας, αποδεικνύοντας ότι είναι ένα άτομο σίγουρο για τον εαυτό του, κερδίζοντας έτσι την εκτίμηση και την εμπιστοσύνη της ομάδας.


7. Είναι υποστηρικτικός και κάνει τους άλλους να αισθάνονται πολύτιμοι συνεργάτες κι ότι συντελούν ενεργά στην επιτυχία του οργανισμού.


8. Είναι αποφασιστικός και επιλύει συγκρούσεις γρήγορα προτού γίνουν ανεξέλεγκτες.


9. Διαθέτει ζήλο χωρίς, όμως, να θεωρεί ότι έχει να αποδείξει κάτι σε κάποιον.


10. Έχει αυτοπεποίθηση και αφήνει στους γύρω του χώρο να “αναπνεύσουν” και να αναπτυχθούν, παροτρύνοντάς τους να θέσουν υψηλότερους στόχους, αξιοποιώντας έτσι σε μέγιστο βαθμό τις δυνατότητές τους.


Η συναισθηματική νοημοσύνη ενός ηγέτη είναι αποφασιστικής σημασίας για τη δημιουργία ενός θετικού εργασιακού κλίματος και δραστηριοποιεί τους εργαζομένους, ώστε να δώσουν τον καλύτερό τους εαυτό (Μακρή, 2013). Αυτή η καταβολή της πρόσθετης προσπάθειας επιφέρει μακροπρόθεσμα αυξημένη απόδοση σε επίπεδο οργανισμού.


 

Βιβλιογραφία

-Μπρίνια, Β. (2008) Management και Συναισθηματική Νοημοσύνη. εκδ. Αθ. Σταμούλη, Αθήνα.

-Μαρκή, Μ. (2013) Management και συναισθηματική νοημοσύνη: Προεκτάσεις στην εκπαίδευση του προσωπικού


-Goleman, D. (1996) Emotional Ιntelligence: why it can matter more than IQ. London: Bloomsbury.


-Goleman, D. (2000) Leadership that gets results. Harvard Business Review, March-April, 78-90


-Ryback, D. (1998) Putting Emotional Intelligence to Work: Successful Leadership is More than IQ. Boston: Butterworth-Heinemann.


Ανδρέας Ευθυμιόπουλος, Msc
Οικονομολόγος

Είναι πολύ εύκολο να χάσετε τον έλεγχο των συναισθημάτων σας. Αυτός είναι ο λόγος για τον οποίο η συναισθηματική νοημοσύνη, γνωστή διεθνώς ως ΕΙ ή EQ, είναι τόσο σημαντική.

Η ικανότητα να αναγνωρίζετε τα συναισθήματα (τα δικά σας και των άλλων), να κατανοείτε την ισχυρή επίδραση τους και να χρησιμοποιείτε τις πληροφορίες αυτές για να καθοδηγήσετε τη σκέψη και τη συμπεριφορά σας, μπορεί να αυξήσει σημαντικά τις πιθανότητες επιτυχίας στην επίτευξη των στόχων σας.

Σύμφωνα λοιπόν με τους ειδικούς, όπως κάθε ικανότητα έτσι και αυτή της συναισθηματικής νοημοσύνης εξασκείται με την πρακτική. Μήπως, όμως, ήδη κατέχετε υψηλό EQ, χωρίς να το γνωρίζετε; Ρίξτε μια ματιά στις παρακάτω προτάσεις, για να δείτε αν περιγράφουν τη συμπεριφορά και τις συνήθειές σας:

1. Σκέπτεστε πολύ τα συναισθήματα σας

Η συναισθηματική νοημοσύνη αρχίζει με τον προβληματισμό. Αναρωτιέστε για παράδειγμα “Γιατί αισθάνομαι έτσι;" και "Τι προκάλεσε (ή ποιος) να πω ή να κάνω κάτι;"
Αναγνωρίζοντας τα συναισθήματα και τις αντιδράσεις σας, θα γίνετε πιο προσεκτικοί και θα χρησιμοποιείτε τις πληροφορίες αυτές προς όφελός σας.

2. Ρωτάτε τους άλλους ποια είναι η δική τους αντίληψη

Καταλαβαίνετε ότι οι άλλοι σας βλέπουν πολύ διαφορετικά από ό, τι βλέπετε τον εαυτό σας. Αυτό, δεν έχει να κάνει με το αν ο τρόπος αυτός είναι σωστός ή λάθος, αλλά μάλλον με την κατανόηση του τρόπου με τον οποίο διαφέρουν οι αντιλήψεις σας.

3. Λέτε ευχαριστώ

Είναι εκπληκτικό το πόσο διαδεδομένη είναι η έλλειψη κοινής ευγένειας στις μέρες μας.
Αλλά όχι από εσάς. Μπορείτε να αναγνωρίσετε τη δύναμη αυτής της μαγικής λέξης για να βελτιώσετε την ημέρα κάποιου και να ενισχύσετε τις σχέσεις σας - και γι 'αυτό χρησιμοποιείτε πάντα μερικά λεπτά επιπλέον για να εκφράσετε την εκτίμησή σας απέναντι του.

4. Ξέρετε πότε να σταματήσετε

Η «παύση» είναι τόσο απλή όσο το να συγκρατηθείτε για να σκεφτείτε προτού ενεργήσετε ή μιλήσετε. (Εύκολη στη θεωρία. Δύσκολη στην πράξη).
Φυσικά, κανείς δεν είναι τέλειος. Αλλά η παύση έχει γλυτώσει πολλούς από το να βρεθούν σε αμηχανία σε κάποιες περιπτώσεις. Σας κάνει καλύτερους εργαζόμενους και μπορεί ακόμη να σώσει τις σχέσεις σας.

5. Εξερευνάτε το «γιατί»

Αντί , να βάζετε ετικέτες στους ανθρώπους, συνειδητοποιείτε ότι υπάρχουν λόγοι για τη συμπεριφορά του καθενός.
Οι άνθρωποι, στην προσπάθειά μας να αναπτύξουμε αρετές όπως η ενσυναίσθηση και η συμπόνια, θα πρέπει να προσπαθήσουμε περισσότερο για να δουμε μια κατάσταση μέσα από τα μάτια ενός άλλου ατόμου. Αν κάνετε ερωτήσεις όπως «Γιατί αυτό το άτομο αισθάνεται έτσι;» και «Ποιος είναι ο λόγος που συμβαίνει αυτό;» μπορείτε να σχετίζεστε σχεδόν με όλους.

6. Είστε ανοικτοί σε επικρίσεις

Κανείς δεν απολαμβάνει την αρνητική αντίδραση, ούτε εσείς. Αλλά ξέρετε πολύ καλά ότι πολλές επικρίσεις περιέχουν τουλάχιστον κάποιο στοιχείο αλήθειας, ακόμα και όταν δεν γίνονται με ιδανικό τρόπο. Επιπλέον, η κριτική μπορεί να σας διδάξει πολλά για τον τρόπο με τον οποίο σκέπτονται οι άλλοι. Έτσι θα κρατήσετε τα συναισθήματά σας υπό έλεγχο και θα μάθετε όσα περισσότερα μπορείτε.

7. Εξετάζετε συνεχώς πώς θα αντιδράσουν οι άλλοι

Από τη στιγμή που θα συναντήσετε ένα πρόσωπο, το αναλύετε. Είναι φυσικό. Αλλά αυτή η ανάλυση που κάνετε οδηγεί σε κάποια οφέλη: Αντιλαμβάνεστε ότι όλα όσα λέτε και κάνετε δυνητικά επηρεάζουν τους άλλους. Αυτό σημαίνει ότι δεν πρέπει να επικεντρώνεστε μόνο σε αυτό που λέτε, αλλά και στον τρόπο που το λέτε.

8. Ζητάτε συγγνώμη

Ξέρετε ότι η «συγνώμη» μπορεί να είναι η πιο δύσκολη λέξη που μπορείτε να πείτε σε οποιαδήποτε γλώσσα. Αλλά αναγνωρίζετε επίσης ότι είναι εξαιρετικά ισχυρή.
Με την αναγνώριση των λαθών σας και το να ζητάτε συγγνώμη, όταν το κρίνετε σκόπιμο, αναπτύσσετε ιδιότητες όπως η ταπεινότητα και η αυθεντικότητα και φυσικά ελκύετε τους άλλους.

9. Συγχωρείτε τους άλλους

Αφού αντιλαμβάνεστε ότι κανείς δεν είναι τέλειος, έχετε μάθει ότι το να αρνείστε να συγχωρήσετε τους άλλους, είναι σαν αφήνετε ένα μαχαίρι στην πληγή - ποτέ δεν θα έχετε την ευκαιρία να την επουλώσετε. Αντί να μείνετε δυσαρεστημένος ενώ η άλλη πλευρά προχωρεί τη ζωή του/της, με το να συγχωρείτε δίνετε την ευκαιρία στον εαυτό σας να προχωρήσει και αυτός.

10. Έχετε εκτενές συναισθηματικό λεξιλόγιο

Μαθαίνοντας να εκφράζετε τα συναισθήματά σας, αυξάνετε την ικανότητά σας να τα καταλάβετε. Όταν είστε λυπημένος, ψάξτε βαθύτερα για να προσδιορίσετε το λόγο: Είστε απογοητευμένος; Εκνευρισμένος; Πληγωμένος;
Επεκτείνοντας το «συναισθηματικό σας λεξιλόγιο», θα αποκτήσετε γνώσεις και θα μάθετε να αναλαμβάνετε δράση όταν αυτό είναι απαραίτητο.

11. Επαινείτε ειλικρινά και συγκεκριμένα

Ψάχνοντας με συνέπεια για το καλό στους άλλους, και λέγοντάς τους συγκεκριμένα τι σας αρέσει, μπορείτε να τους εμπνεύσετε. Μπορούν να αισθάνονται καλά για την εργασία τους μαζί σας και έχουν το κίνητρο να προσφέρουν τον καλύτερο εαυτό τους.

12. Προσπαθείτε να έχετε τον έλεγχο των σκέψεων σας

Όπως λέγεται: «Δεν μπορείτε να σταματήσετε ένα πουλί που θα προσγειωθεί στο κεφάλι σας, όμως μπορείτε να μη το αφήσετε να κτίσει την φωλιά του σ’ αυτό».Όταν αντιμετωπίζετε μια αρνητική κατάσταση μπορεί να μην έχετε τον έλεγχο των φυσικών συναισθηματικών σας αντιδράσεων.Αλλά μπορείτε να ελέγξετε ό,τι θα συμβεί στη συνέχεια: επικεντρώνεστε στον τρόπο σκέψης σας. Αντί να αφεθείτε σε αυτά τα συναισθήματα σκεπτόμενοι πόσο άδικη είναι η κατάστασή σας, την μετατρέπετε σε θετική κατάσταση: Αναπτύσσετε ένα σχέδιο για να προχωρήσετε μπροστά.

13. Δεν κρίνετε τους άλλους ...γρήγορα

Το να κρίνετε τους άλλους πάρα πολύ γρήγορα, χωρίς να λαμβάνετε υπόψη το πλαίσιο και τα ελαφρυντικά, είναι πολύ κακή συνήθεια.
Αντιθέτως, καθένας μπορεί να έχει μια κακή μέρα ή ακόμα και μια κακή χρονιά. Όταν αρνείστε να βάλετε ετικέτες στους άλλους, η γνώμη σας για αυτούς δεν έχει αποκρυσταλλωθεί αξιοποιώντας στο έπακρο τις σχέσεις σας.

14. Αναλύετε τις αδυναμίες σας

Χρειάζεται αυτο-ανάλυση, διορατικότητα και θάρρος για να εντοπίσετε τις αδυναμίες σας. Αλλά δεν θα γίνετε καλύτεροι αν δεν προσπαθείτε γι’ αυτό.
Αναλύοντας τις καταστάσεις στις οποίες έχετε χάσει τον έλεγχο των συναισθημάτων σας, αναπτύσσετε τη στρατηγική σας για να αντιμετωπίζετε τέτοιες περιπτώσεις καλύτερα την επόμενη φορά.

15. Γνωρίζετε ότι τα συναισθήματα σας μπορεί να χρησιμοποιηθούν εναντίον σας

Ακριβώς όπως και κάθε ικανότητα, η συναισθηματική νοημοσύνη μπορεί να χρησιμοποιηθεί τόσο ηθικά, όσο και ανήθικα. Όταν οι άλλοι αυξάνουν τις ικανότητές τους, μπορούν να χρησιμοποιήσουν αυτή τη δύναμη για να σας επηρεάσουν χειραγωγώντας σας.
Και αυτός είναι ακριβώς ο λόγος να ακονίσετε τη δική σας συναισθηματική νοημοσύνη - για να προστατεύσετε τον εαυτό σας από μια τέτοια εξέλιξη.



 

Πηγή: reporter.gr (Άρθρο του Πάνου Τσαγκαράκη).

 
Στον κόσμο των προσλήψεων, τα soft skills έχουν γίνει πρόσφατα κορυφαίο χαρακτηριστικό για τη στελέχωση. Η συναισθηματική νοημοσύνη και οι διαπροσωπικές δεξιότητες όπως η επικοινωνία και η ενσυναίσθηση συγκαταλέγονται στα πιο απαιτητικά προσόντα που ένας υποψήφιος μπορεί να φέρει σε μια επιχείρηση.

Σύμφωνα με μια έρευνα του LinkedIn, περισσότεροι από τους μισούς recruiters ανέφεραν ότι η έλλειψη των soft skills  μεταξύ των υποψηφίων  περιορίζει την παραγωγικότητα της εταιρείας τους. Οι υπεύθυνοι προσλήψεων γίνονται δημιουργικοί προσπαθώντας να βρουν νέα στελέχη με ταλέντο στην επικοινωνία, τη διαχείριση του χρόνου, τη διαπραγμάτευση, τη γραφή, την ακρόαση, την επίλυση προβλημάτων και τη λήψη αποφάσεων. Τα soft skills θεωρούνται ως καλύτερος παράγοντας πρόβλεψης της επιτυχίας σε σχέση με τα hard skills που μπορούν να διδαχθούν ή να εκπαιδευτούν σε αυτά.



Τι συμβαίνει με τα soft skills;
Τα soft skills είναι σε ζήτηση σχεδόν σε κάθε επιχείρηση και κάθε βιομηχανία. Μια έρευνα της Wall Street Journal σε 900 στελέχη διαπίστωσε ότι το 92% δήλωσαν ότι αυτές οι δεξιότητες ήταν εξίσου σημαντικές ή πιο σημαντικές από τις τεχνικές δεξιότητες. Αλλά το 89% των ερωτηθέντων δήλωσαν ότι έχουν "μεγάλη ή μικρή δυσκολία να βρουν ανθρώπους με τα απαιτούμενα χαρακτηριστικά"! Ομοίως, η έκθεση 2018 για το εργατικό δυναμικό του LinkedIn έδειξε ότι οι τέσσερις πιο απαιτητικές δεξιότητες είναι η ηγεσία, η επικοινωνία, η συνεργασία και η διαχείριση του χρόνου.

Είναι τα soft skills ένα καλός παράγοντα πρόγνωσης της επιτυχίας;  Ο Daniel Goleman, συγγραφέας της «Συναισθηματικής Νοημοσύνης στην Εργασία», βρήκε στην έρευνά του που βασίστηκε σε 500 στελέχη ότι η συναισθηματική νοημοσύνη – soft skill - ήταν ένας καλύτερος προγνωστικός παράγοντας της καλής απόδοσης από την προηγούμενη εργασιακή εμπειρία ή το IQ. Οι διευθύνοντες σύμβουλοι σε μερικές από τις κορυφαίες εταιρείες του κόσμου (Amazon, Xerox και Tesla, για να αναφέρουμε μερικές) που θεωρούν σημαντική τη συναισθηματική νοημοσύνη, έχουν σχεδιάσει ολόκληρη την εταιρική τους δομή γύρω από soft skills.

Η σύνδεση μεταξύ κερδών και ηγετών με υψηλή συναισθηματική νοημοσύνη είναι ξεκάθαρη. Σε μια μελέτη, οι διευθύνοντες σύμβουλοι που βαθμολογήθηκαν από τους  υπαλλήλους τους για τον χαρακτήρα τους είχαν μέση απόδοση 9,35% σε διάστημα δύο ετών, σχεδόν πενταπλάσια από τις εταιρείες με διευθυντές που είχαν χαμηλές βαθμολογίες για τον χαρακτήρα τους.

Εάν επιθυμείς να μάθεις περισσότερα για τη συναισθηματική νοημοσύνη και πώς να την αυξήσεις, διάβασε το αντίστοιχο άρθρο της ομάδας του  Dynamic Coaching Lab.

Πώς ελέγχει μια εταιρεία τα hard & soft skills;
Δυστυχώς, τα soft skills δεν μπορούν να βρεθούν σε ένα βιογραφικό σημείωμα, γεγονός που καθιστά τόσο δύσκολη την παρατήρηση τους. Γι' αυτό το λόγο οι υπεύθυνοι προσλήψεων ζητούν από τους υποψηφίους να εκτελούν δοκιμασίες που μιμούνται πραγματικά σενάρια.



Πηγή: Vervoe
.