Η αποτελεσματική επικοινωνία βελτιώνει τις σχέσεις στην οικογένεια, στη δουλειά και στις κοινωνικές περιστάσεις. Βελτιώνει επίσης τη συνεργασία, την ικανότητα λήψης αποφάσεων και επίλυσης προβλημάτων, αφού βοηθά στο να μεταφέρεις αρνητικά ή δύσκολα μηνύματα χωρίς να προκαλέσεις διαφωνίες και συγκρούσεις που οδηγούν σε έλλειψη εμπιστοσύνης.

Αποτελεσματική επικοινωνία σημαίνει κατανόηση και μας βοηθά να συνδεθούμε καλύτερα με τον συγγενή, τον συνεργάτη, τον φίλο, το παιδί μας κ.λ.π. Είναι το κλειδί για να διαπραγματευόμαστε, να επιλύουμε διαφορές και να καλλιεργούμε σχέσεις εμπιστοσύνης και σεβασμού. Επικοινωνώ αποτελεσματικά σημαίνει επίσης ότι νοιάζομαι, ότι δίνω χώρο σε διαφορετικές ιδέες και απόψεις να ακουστούν, ότι ψάχνω για λύσεις και -όχι για εξιλαστήρια θύματα- όταν αντιμετωπίζω προβλήματα, ότι ακούω με την καρδιά και με στοργή.

Όταν ακούω με την καρδιά σημαίνει ότι νοιάζομαι για τον άνθρωπο δίπλα μου, ότι επιθυμώ να κατανοήσω τις ανάγκες και τις επιθυμίες του και ότι δεν επιθυμώ εγωιστικά να καλύψω μονάχα τις δικές μου ανάγκες. Με ενδιαφέρει να μάθω και συνδεθώ με το πρόσωπο που έχω απέναντί μου. Ακούω λοιπόν ενεργητικά.

Οφέλη ενεργητικής ακρόασης:

–βοηθά τον ομιλητή να νιώσει ότι τον προσέχουν/του δίνουν σημασία/ η γνώμη του μετράει, ότι ακούγεται και είναι κατανοητός/σημαντικός. Αποτέλεσμα είναι να αναπτύσσεται μια πιο δυνατή, βαθύτερη σύνδεση ανάμεσα στους συνομιλητές και να χτίζεται ένα κλίμα εμπιστοσύνης και αμοιβαιότητας.

– δημιουργεί ένα κλίμα, όπου ο καθένας νιώθει ασφάλεια να εκφράζει τις ιδέες, τις απόψεις, τα συναισθήματα ή τα σχέδιά του και να επιλύει τα προβλήματα που προκύπτουν με δημιουργικό τρόπο, ψάχνοντας για εναλλακτικές λύσεις. Φρόντισε να δίνεις χώρο για ελεύθερη έκφραση σε άτομα που a priori βρίσκονται κάτω από τον έλεγχο σου, για παράδειγμα ο γονέας στο παιδί.

  • ανακουφίζει από αρνητικά συναισθήματα. Αν τα συναισθήματα είναι αρνητικά και έντονα, όταν ο ομιλητής νιώσει ότι ακούγεται πραγματικά, ηρεμεί, επιτυγάνοντας να απαλλαγεί από δυσάρεστα συναισθήματα και να ξεκινήσει η βαθύτερη κατανόηση και επίλυση του προβλήματος.


 

Τι είναι η αποτελεσματική επικοινωνία;

Το να επικοινωνεί κανείς αποτελεσματικά είναι μια ικανότητα που μπορεί να αναπτυχθεί. Στόχος είναι να προσπαθήσεις να κατανοήσεις τα συναισθήματα πίσω από τα μηνύματα που στέλνουν οι λέξεις και το σώμα. Το σώμα μιλάει και λέει περισσότερα από το στόμα. Οι άνθρωποι, όπως και τα ζώα, δεν είμαστε ρομπότ. Δεν ανταλλάζουμε στείρα πληροφορία, τουναντίον μεταφέρουμε ενέργεια  και ψυχική διάθεση.

Πώς μπορώ να βελτιώσω την επικοινωνιακή μου ικανότητα;

Αρκεί να αφιερώσεις χρόνο για να αναπτύξεις τις  παρακάτω δεξιότητες:

- ενεργητική ακρόαση

-γλώσσα σώματος

- επίγνωση των συναισθημάτων (των δικών μας και των άλλων)

- διαχείριση του στρες

Συναισθηματική νοημοσύνη ~ Προσόν στη ζωή και τη δουλειά













 

Με υψηλό IQ προσλαμβάνεσαι σε μια εταιρεία, με υψηλό EQ προάγεσαι. Με υψηλό IQ βελτιώνεις την εικόνα σου, με υψηλό EQ είσαι περιζήτητος.

Σήμερα δεν αρκεί πια να είμαστε έξυπνοι για να γίνουμε επιτυχημένοι. Χρειάζεται και η συναισθηματική νοημοσύνη.

Ο όρος «συναισθηματική νοημοσύνη» χρησιμοποιήθηκε για πρώτη φορά στις αρχές της δεκαετίας του ’90 από τον καθηγητή Ψυχολογίας στο Πανεπιστήμιο του Yale, Peter Salovery και τον συνάδελφό του στο Πανεπιστήμιο του New Hampshire, John Mayer, για να περιγράψουν ικανότητες όπως το να παρατηρεί κανείς τα συναισθήματα τα δικά του και των άλλων, να τα αναγνωρίζει και να χρησιμοποιεί τις πληροφορίες αυτές για να κατευθύνει τις σκέψεις και τις πράξεις του. Η ιδέα αυτή παρέμεινε για λίγα χρόνια περιορισμένη στα γραφεία των ακαδημαϊκών, έως ότου ο Daniel Goleman, καθηγητής Ψυχολογίας στο Πανεπιστήμιο του Harvard, συνέγραψε το 1995 το βιβλίο «Συναισθηματική νοημοσύνη: Γιατί το EQ είναι πιο σημαντικό από το IQ». Αναλογιζόμενοι, ακόμα και στην καθημερινή μας ζωή, μπορούμε εύκολα να αντιληφθούμε πώς τα συναισθήματα βρίσκονται στο επίκεντρό της, ενώ ορισμένες φορές ενδέχεται να λειτουργήσουν ακόμα και ως προσαρμοστικοί μηχανισμοί στη δουλειά, στο σχολείο και σχεδόν σε κάθε πτυχή της ανθρώπινης ζωής. Η ικανότητα λοιπόν ενός ανθρώπου να αναγνωρίζει τόσο τα δικά του όσο και τα συναισθήματα των άλλων, και να τα διαχειρίζεται αποτελεσματικά, δημιουργώντας κίνητρα για τον εαυτό του, ορίζεται και ως Συναισθηματική Νοημοσύνη (EmotionalQuotient). Βασικοί πυλώνες της τελευταίας αποτελούν η αυτοεπίγνωση αλλά και η επίγνωση των άλλων, η αυτοδιαχείριση αλλά και η διαχείριση των σχέσεων που διαμορφώνει καθένας από εμάς με τους άλλους.

Η συναισθηματική νοημοσύνη σηματοδοτεί την αποτελεσματικότητα σε ποικίλα επίπεδα, καθώς ο «έξυπνος συναισθηματικά» άνθρωπος όχι μόνο έχει καλύτερη ψυχική υγεία, αφού αναγνωρίζει τις ανάγκες του και επομένως βρίσκεται σε θέση να τις καλύψει, αλλά αποδίδει και καλύτερα στην εργασία του.

Στο σημείο αυτό αξίζει να σημειωθεί ο ακρογωνιαίος λίθος της θεωρίας της συναισθηματικής νοημοσύνης. Όλοι οι άνθρωποι διαθέτουν συναισθηματική νοημοσύνη, άλλοι περισσότερο, άλλοι λιγότερο. Η συναισθηματική νοημοσύνη, ούσα αυτή καθαυτή ψυχολογικό χαρακτηριστικό, σχετίζεται με τη γενετική προδιάθεση.

Ο Goleman, αυτού του είδους την ανάπτυξη της συναισθηματικής νοημοσύνης την ονομάζει ωριμότητα και σίγουρα δεν κάνει λάθος.

Τα οφέλη της συναισθηματικής νοημοσύνης, δεν περιορίζονται σε ατομικό επίπεδο αλλά επεκτείνονται και στο κοινωνικό, δίνοντας στο άτομο την ευκαιρία να δομήσει ποιοτικές σχέσεις με τους γύρω του και να τις διαχειριστεί κατάλληλα. Σε επίπεδο ομάδας, δεν ενισχύεται όνο το συναίσθημα της σύνδεσης με τους υπόλοιπους συναδέλφους, αλλά μαθαίνουν συλλογικά να αλληλοϋποστηρίζονται, να λειτουργούν ως αρωγοί και όχι ως εμπόδια στην επίτευξη ενός μεγαλύτερου κοινού στόχου. Πέραν του στόχου, κάνουμε λόγο εδώ για κοινό σκοπό και δεν πρέπει να ξεχνάμε ότι μόνο του κανείς φτάνει κάπου πιο γρήγορα, μαζί όμως φτάνουμε όλοι πιο μακριά.

Η συναισθηματική νοημοσύνη προσφέρει εύφορο έδαφος για την ανάδειξη ηγετών, ανθρώπων κοινών, καθημερινών με όραμα και πίστη στον σκοπό. Ανθρώπων που εμπνέουν, βοηθούν και γνωρίζουν τον τρόπο να βρίσκονται δίπλα στους συνεργάτες τους. Ανθρώπων χαρισματικών που διαθέτουν την ικανότητα να συνδυάζουν ποικίλους τρόπους και δυνάμεις προκειμένου να καταφέρουν το επιθυμητό αποτέλεσμα. Οι ηγέτες είναι οι προϊστάμενοι που ενώ δίνουν εντολές, επιβλέπουν και συντονίζουν, καταφέρνουν παράλληλα να παρακινούν, να ενθαρρύνουν και να διατηρούν ζωντανό το όραμα ακόμα και στις πιο ζοφερές στιγμές. Η ηγεσία ισοδυναμεί με τη συναισθηματική νοημοσύνη, αφού και η τελευταία αποτελεί το βασικό κριτήριο ανάληψης ηγετικών θέσεων. Σύμφωνα με την πληθώρα των προαναφερθέντων, όλα ξεκινούν και τελειώνουν στη συναισθηματική νοημοσύνη. Αποτελεί τον σπόρο στα έγκατα της ανθρώπινης ψυχής, που ανθεί διαρκώς, μεγαλώνει και εξελίσσεται.

Από τη Μαίρη Τσακνάκη - Γαβαλά

Δημοσιεύτηκε στον Ταχυδρόμο.


Ο Steve Jobs ήταν υπεύθυνος για μερικά από τα πιο αξιομνημόνευτα αποφθέγματα της εποχής μας σχετικά με τον κόσμο των επιχειρήσεων.





 Μεταξύ άλλων διακρίσεων είχε ανακηρυχθεί «γενικός διευθυντής της δεκαετίας» από το Fortune «πιο αποτελεσματικός γενικός διευθυντής στον κόσμο» από το Harvard Business Review και προσωπικότητα της δεκαετίας από τη Wall Street Journal.

Διαβάστε μερικές συμβουλές του για τις επιχειρήσεις του Steve Jobs:

«Δε χρειάζεται να κρατάτε σημειώσεις. Αν πρόκειται για κάτι σημαντικό θα το θυμάστε.»

«Καλύτερα να είσαι πειρατής, παρά να υπηρετείς στο Ναυτικό»

-Odyssey: Pepsi to Apple 1987

«Θα έδινα όλη την τεχνολογία μου για ένα απόγευμα με τον Σωκράτη»

Newsweek, 28 Οκτωβρίου 2001

Όταν επέστρεψα στην Apple το 1997 ήθελα να κάνω λίγο χώρο στα γραφεία και βρήκα ένα αρχείο με παλιούς MAC και διάφορα άλλα μηχανήματα. Τα ξεφορτώθηκα όλα τα έστειλα στο Πανεπιστήμιο Στανφορντ. Σε αυτή τη δουλειά αν κοιτάζεις πίσω γίνεσαι χίλια κομμάτια. Πρέπει να κοιτάζεις μπροστά.

-Wire,22 Δεκεμβρίου 2008

Το σύστημα είναι η ανυπαρξία συστήματος. Όμως αυτό δε σημαίνει ότι δεν υπάρχουν διαδικασίες. Η Apple είναι εξαιρετικά πειθαρχημένη εταιρεία, με πολύ αποτελεσματικές διαδικασίες. Και υπάρχει λόγος γι’αυτό. Η μεθοδικότητα σε κάνει πιο αποτελεσματικό.

-Bloomgerg Businessweek, 12 Οκτωβρίου 2004

Στη δουλειά μας, ένας άνθρωπος μόνος του δεν μπορεί πλέον να κάνει τίποτε. Έτσι, δημιουργείς γύρω σου μια ομάδα ανθρώπων. Απέναντι σε αυτή την ομάδα έχεις υποχρέωση να δουλεύεις με εντιμότητα. Ο καθένας προσπαθεί να κάνει το καλύτερο που μπορεί.

-Smithonian Institute ral and Video Histories, 20 Απριλίου 1995

Το επιχειρηματικό μου πρότυπο είναι οι Μπιτλς. Ήταν τέσσερις τύποι που ο καθένας κρατούσε υπό έλεγχο τις αρνητικές τάσεις του άλλου. Έτσι εξισορροπούσαν, και το σύνολο ήταν σημαντικότερο από το άθροισμα των συνιστωσών. Κάπως έτσι βλέπω της επιχειρήσεις:
Τα σημαντικότερα πράγματα στον κόσμο των επιχειρήσεων δε γίνονται ποτέ από ένα μόνο άτομο, αλλά από μια ομάδα ανθρώπων.

-60 minutes,2003

Αυτό που συμβαίνει στις περισσότερες εταιρείες είναι ότι δεν είναι δυνατόν να κρατήσεις τους σπουδαίους ανθρώπους σε ένα εργασιακό περιβάλλον όπου η ατομική επίδοση αποθαρρύνεται
αντί να ενθαρρύνεται. Οι σπουδαίοι άνθρωποι φεύγουν, και καταλήγει με μετριότητες. Το ξέρω επειδή έτσι χτίστηκε η Apple.

-Playboy, Φεβρουάριος 1985

Ο κόσμος λέει ότι πρέπει να έχεις μεγάλο πάθος για αυτό που κάνεις, και αυτό είναι πέρα για πέρα αληθινό. Και ο λόγος είναι ότι πρόκειται για κάτι τόσο δύσκολο που χωρίς πάθος κάθε λογικό άτομο θα τα παρατούσε. Επιπλέον, πρέπει να το κάνεις για μια μεγάλη χρονική περίοδο. Έτσι αν δεν το αγαπάς στ’αλήθεια, αν δεν περνάς καλά όταν το κάνεις θα τα παρατήσεις. Αυτό συμβαίνει με τους περισσότερους ανθρώπους. Αν βάλεις από τη μία όσους κατέληξαν να θεωρούνται «επιτυχημένοι» για την κοινωνία και από ην άλλη όσους δεν τα κατάφεραν, θα δεις ότι τις περισσότερες φορές οι επιτυχημένοι αγαπούσαν αυτό που έκαναν, και έτσι βρήκαν τη δύναμη να επιμείνουν όταν τα πράγματα δυσκόλεψαν, παρά τα εμπόδια. Ενώ όσοι δεν το αγαπούσαν άκουσαν τη φωνή της λογικής και τα παράτησαν, σωστά; Υπάρχεις λοιπόν πολλή δουλειά και διαρκής ανησυχία, και αν δεν αγαπάς αυτό που κάνεις, θα αποτύχεις.

-D5 Conderence: All things Digital, 30 Μαΐου 2007

Σε τελευταία ανάλυση, όλα έχουν να κάνουν με το γούστο. Το ζητούμενο είναι να αφομοιώσεις τις καλύτερες εκφάνσεις του ανθρώπινου πολιτισμού και έπειτα να προσπαθήσεις να τις ενσωματώσεις σε αυτό που κάνεις. Ο Πικάσο είχε ένα ρητό: Οι καλοί καλλιτέχνες αντιγράφουν, οι σπουδαίοι κλέβουν. Και εμείς ποτέ δεν ντραπήκαμε να πούμε ότι κλέβουμε καλές ιδέες , άλλωστε αυτό που έκανε σπουδαίο τον Macintosh ήταν ότι οι άνθρωποι που εργάστηκαν για τη δημιουργία του ήταν μουσικοί, ποιητές, καλλιτέχνες, ζωολόγοι και ιστορικοί που τύχαινε επίσης να είναι και οι καλύτεροι επιστήμονες υπολογιστών στον κόσμο.

-Triumph of the Nerds, PBS, Ιούνιος 1996

Το βάρος του να είναι επιτυχημένος αντικαταστάθηκε από την ελαφρότητα του να ξεκινάς από την αρχή, αβέβαιος για τα πάντα. Με απελευθέρωσε και με βοήθησε να περάσω σε μια από τις πιο δημιουργικές περιόδους της ζωής μου.

-Ομιλία προς τους απόφοιτους του Πανεπιστημίου Στάνφορντ, 12 Ιουνίου 2005

Πηγή: Εγώ, ο Stebe Jobs ΜΕ ΤΑ ΔΙΚΑ ΤΟΥ ΛΟΓΙΑ, Geaorge Beahm, εκδόσεις Πατάκη

Πηγή: http://www.mixanitouxronou.gr


Στο απαιτητικό επαγγελματικό περιβάλλον, ένας υψηλός δείκτης νοημοσύνης σε συνδυασμό με την κατάλληλη ακαδημαϊκή μόρφωση και την εξειδίκευση συντείνουν στην εισαγωγή κάποιου στο χώρο εργασίας, δεν αποτελούν ωστόσο τα εχέγγυα για μια επιτυχημένη καριέρα.


Σύμφωνα με τον Goleman (1996), η ικανότητα αναγνώρισης των συναισθημάτων των άλλων («ενσυναίσθηση»), η ικανότητα ικανοποιητικής διαχείρισης των διαπροσωπικών μας σχέσεων καθώς και η εύστοχη επικοινωνία αποτελούν σημαντικούς παράγοντες για επιτυχημένη επαγγελματική πορεία. Η “συναισθηματική νοημοσύνη”, η ικανότητα δηλαδή των ατόμων να συνδυάζουν συναίσθημα με νοημοσύνη, προκειμένου να επιλύσουν προβλήματα ή να λάβουν αποφάσεις έρχεται σε αντίθεση με τη “γνωστική νοημοσύνη”, η οποία αναφέρεται στις πρακτικές ικανότητες και δεξιότητες που έχουν αποκτηθεί μέσω της εκπαίδευσης (Μπρίνια, 2008). Σύμφωνα με τον Goleman (1996), η καλλιέργεια της συναισθηματικής νοημοσύνης έχει ως αποτέλεσμα διακεκριμένη επίδοση στο χώρο της εργασίας.


Ειδικά σε επίπεδο θέσεων ευθύνης, η καλλιέργεια της συναισθηµατικής νοηµοσύνης ενός ηγέτη μπορεί να βοηθήσει στην επαύξηση της αποτελεσματικότητάς του, αλλά και στην επιβίωσή του στο έντονα ανταγωνιστικό σύγχρονο περιβάλλον. Κατά τον Goleman (2000), οι έξι τύποι ηγεσίας, δηλαδή, ο καταπιεστικός, ο οραματιστικός, ο ανθρωπιστικός, ο δημοκρατικός, ο καθοδηγητικός, και ο συμβουλευτικός, σχετίζονται άμεσα με τις διαστάσεις της συναισθηματικής νοημοσύνης. Πραγματικά επιτυχημένοι είναι οι ηγέτες που επιδεικνύουν κυρίως το οραματιστικό, το δημοκρατικό, το ανθρωπιστικό και το συμβουλευτικό στυλ και μάλιστα όταν τα εναλλάσσουν ανάλογα με τις ανάγκες, γι’ αυτό και κατορθώνουν να δημιουργούν βέλτιστο οργανωσιακό κλίμα επιτυγχάνοντας υψηλές αποδόσεις.


Τα κυριότερα γνωρίσματα της συμπεριφοράς ενός ηγέτη με αναπτυγμένη συναισθηματική νοημοσύνη είναι τα ακόλουθα (Ryback, 1998):


1. Η κριτική απέναντι στους υφισταμένους του συνοδεύεται πάντα από εποικοδομητικά σχόλια δίνοντας έτσι περιθώρια βελτίωσης.


2. Διαθέτει κατανόηση για τους άλλους και για τα συναισθήματά τους και χρησιμοποιεί παραδείγματα από τη δικιά του εμπειρία για να τους βοηθήσει να κατανοήσουν καλύτερα τον εαυτό τους.


3. Είναι αυθεντικός και ευθύς και αρθρώνει ξεκάθαρους στόχους.


4. Είναι έτοιμος να αναλάβει τις ευθύνες των πράξεών του και ανοιχτός στην κριτική. Καταλήγει σε αποφάσεις αφού πρώτα ακούσει όλους τους άμεσα ενδιαφερομένους.


5. Δίνει σημασία στη λεπτομέρεια αλλά δεν χάνεται σε αυτή.


6. Δίνει μεγάλη έμφαση στην προσωπική επικοινωνία. Δε διστάζει να μοιραστεί τα συναισθήματά του, επιλέγοντας όμως το πότε και το πού. Με την ανταλλαγή συναισθημάτων και σκέψεων με συναδέλφους και υφισταμένους στον κατάλληλο χρόνο, ο ηγέτης μπορεί να δημιουργήσει μια ισχυρότερη αίσθηση ομαδικής ταυτότητας, αποδεικνύοντας ότι είναι ένα άτομο σίγουρο για τον εαυτό του, κερδίζοντας έτσι την εκτίμηση και την εμπιστοσύνη της ομάδας.


7. Είναι υποστηρικτικός και κάνει τους άλλους να αισθάνονται πολύτιμοι συνεργάτες κι ότι συντελούν ενεργά στην επιτυχία του οργανισμού.


8. Είναι αποφασιστικός και επιλύει συγκρούσεις γρήγορα προτού γίνουν ανεξέλεγκτες.


9. Διαθέτει ζήλο χωρίς, όμως, να θεωρεί ότι έχει να αποδείξει κάτι σε κάποιον.


10. Έχει αυτοπεποίθηση και αφήνει στους γύρω του χώρο να “αναπνεύσουν” και να αναπτυχθούν, παροτρύνοντάς τους να θέσουν υψηλότερους στόχους, αξιοποιώντας έτσι σε μέγιστο βαθμό τις δυνατότητές τους.


Η συναισθηματική νοημοσύνη ενός ηγέτη είναι αποφασιστικής σημασίας για τη δημιουργία ενός θετικού εργασιακού κλίματος και δραστηριοποιεί τους εργαζομένους, ώστε να δώσουν τον καλύτερό τους εαυτό (Μακρή, 2013). Αυτή η καταβολή της πρόσθετης προσπάθειας επιφέρει μακροπρόθεσμα αυξημένη απόδοση σε επίπεδο οργανισμού.


 

Βιβλιογραφία

-Μπρίνια, Β. (2008) Management και Συναισθηματική Νοημοσύνη. εκδ. Αθ. Σταμούλη, Αθήνα.

-Μαρκή, Μ. (2013) Management και συναισθηματική νοημοσύνη: Προεκτάσεις στην εκπαίδευση του προσωπικού


-Goleman, D. (1996) Emotional Ιntelligence: why it can matter more than IQ. London: Bloomsbury.


-Goleman, D. (2000) Leadership that gets results. Harvard Business Review, March-April, 78-90


-Ryback, D. (1998) Putting Emotional Intelligence to Work: Successful Leadership is More than IQ. Boston: Butterworth-Heinemann.


Ανδρέας Ευθυμιόπουλος, Msc
Οικονομολόγος

Είναι πολύ εύκολο να χάσετε τον έλεγχο των συναισθημάτων σας. Αυτός είναι ο λόγος για τον οποίο η συναισθηματική νοημοσύνη, γνωστή διεθνώς ως ΕΙ ή EQ, είναι τόσο σημαντική.

Η ικανότητα να αναγνωρίζετε τα συναισθήματα (τα δικά σας και των άλλων), να κατανοείτε την ισχυρή επίδραση τους και να χρησιμοποιείτε τις πληροφορίες αυτές για να καθοδηγήσετε τη σκέψη και τη συμπεριφορά σας, μπορεί να αυξήσει σημαντικά τις πιθανότητες επιτυχίας στην επίτευξη των στόχων σας.

Σύμφωνα λοιπόν με τους ειδικούς, όπως κάθε ικανότητα έτσι και αυτή της συναισθηματικής νοημοσύνης εξασκείται με την πρακτική. Μήπως, όμως, ήδη κατέχετε υψηλό EQ, χωρίς να το γνωρίζετε; Ρίξτε μια ματιά στις παρακάτω προτάσεις, για να δείτε αν περιγράφουν τη συμπεριφορά και τις συνήθειές σας:

1. Σκέπτεστε πολύ τα συναισθήματα σας

Η συναισθηματική νοημοσύνη αρχίζει με τον προβληματισμό. Αναρωτιέστε για παράδειγμα “Γιατί αισθάνομαι έτσι;" και "Τι προκάλεσε (ή ποιος) να πω ή να κάνω κάτι;"
Αναγνωρίζοντας τα συναισθήματα και τις αντιδράσεις σας, θα γίνετε πιο προσεκτικοί και θα χρησιμοποιείτε τις πληροφορίες αυτές προς όφελός σας.

2. Ρωτάτε τους άλλους ποια είναι η δική τους αντίληψη

Καταλαβαίνετε ότι οι άλλοι σας βλέπουν πολύ διαφορετικά από ό, τι βλέπετε τον εαυτό σας. Αυτό, δεν έχει να κάνει με το αν ο τρόπος αυτός είναι σωστός ή λάθος, αλλά μάλλον με την κατανόηση του τρόπου με τον οποίο διαφέρουν οι αντιλήψεις σας.

3. Λέτε ευχαριστώ

Είναι εκπληκτικό το πόσο διαδεδομένη είναι η έλλειψη κοινής ευγένειας στις μέρες μας.
Αλλά όχι από εσάς. Μπορείτε να αναγνωρίσετε τη δύναμη αυτής της μαγικής λέξης για να βελτιώσετε την ημέρα κάποιου και να ενισχύσετε τις σχέσεις σας - και γι 'αυτό χρησιμοποιείτε πάντα μερικά λεπτά επιπλέον για να εκφράσετε την εκτίμησή σας απέναντι του.

4. Ξέρετε πότε να σταματήσετε

Η «παύση» είναι τόσο απλή όσο το να συγκρατηθείτε για να σκεφτείτε προτού ενεργήσετε ή μιλήσετε. (Εύκολη στη θεωρία. Δύσκολη στην πράξη).
Φυσικά, κανείς δεν είναι τέλειος. Αλλά η παύση έχει γλυτώσει πολλούς από το να βρεθούν σε αμηχανία σε κάποιες περιπτώσεις. Σας κάνει καλύτερους εργαζόμενους και μπορεί ακόμη να σώσει τις σχέσεις σας.

5. Εξερευνάτε το «γιατί»

Αντί , να βάζετε ετικέτες στους ανθρώπους, συνειδητοποιείτε ότι υπάρχουν λόγοι για τη συμπεριφορά του καθενός.
Οι άνθρωποι, στην προσπάθειά μας να αναπτύξουμε αρετές όπως η ενσυναίσθηση και η συμπόνια, θα πρέπει να προσπαθήσουμε περισσότερο για να δουμε μια κατάσταση μέσα από τα μάτια ενός άλλου ατόμου. Αν κάνετε ερωτήσεις όπως «Γιατί αυτό το άτομο αισθάνεται έτσι;» και «Ποιος είναι ο λόγος που συμβαίνει αυτό;» μπορείτε να σχετίζεστε σχεδόν με όλους.

6. Είστε ανοικτοί σε επικρίσεις

Κανείς δεν απολαμβάνει την αρνητική αντίδραση, ούτε εσείς. Αλλά ξέρετε πολύ καλά ότι πολλές επικρίσεις περιέχουν τουλάχιστον κάποιο στοιχείο αλήθειας, ακόμα και όταν δεν γίνονται με ιδανικό τρόπο. Επιπλέον, η κριτική μπορεί να σας διδάξει πολλά για τον τρόπο με τον οποίο σκέπτονται οι άλλοι. Έτσι θα κρατήσετε τα συναισθήματά σας υπό έλεγχο και θα μάθετε όσα περισσότερα μπορείτε.

7. Εξετάζετε συνεχώς πώς θα αντιδράσουν οι άλλοι

Από τη στιγμή που θα συναντήσετε ένα πρόσωπο, το αναλύετε. Είναι φυσικό. Αλλά αυτή η ανάλυση που κάνετε οδηγεί σε κάποια οφέλη: Αντιλαμβάνεστε ότι όλα όσα λέτε και κάνετε δυνητικά επηρεάζουν τους άλλους. Αυτό σημαίνει ότι δεν πρέπει να επικεντρώνεστε μόνο σε αυτό που λέτε, αλλά και στον τρόπο που το λέτε.

8. Ζητάτε συγγνώμη

Ξέρετε ότι η «συγνώμη» μπορεί να είναι η πιο δύσκολη λέξη που μπορείτε να πείτε σε οποιαδήποτε γλώσσα. Αλλά αναγνωρίζετε επίσης ότι είναι εξαιρετικά ισχυρή.
Με την αναγνώριση των λαθών σας και το να ζητάτε συγγνώμη, όταν το κρίνετε σκόπιμο, αναπτύσσετε ιδιότητες όπως η ταπεινότητα και η αυθεντικότητα και φυσικά ελκύετε τους άλλους.

9. Συγχωρείτε τους άλλους

Αφού αντιλαμβάνεστε ότι κανείς δεν είναι τέλειος, έχετε μάθει ότι το να αρνείστε να συγχωρήσετε τους άλλους, είναι σαν αφήνετε ένα μαχαίρι στην πληγή - ποτέ δεν θα έχετε την ευκαιρία να την επουλώσετε. Αντί να μείνετε δυσαρεστημένος ενώ η άλλη πλευρά προχωρεί τη ζωή του/της, με το να συγχωρείτε δίνετε την ευκαιρία στον εαυτό σας να προχωρήσει και αυτός.

10. Έχετε εκτενές συναισθηματικό λεξιλόγιο

Μαθαίνοντας να εκφράζετε τα συναισθήματά σας, αυξάνετε την ικανότητά σας να τα καταλάβετε. Όταν είστε λυπημένος, ψάξτε βαθύτερα για να προσδιορίσετε το λόγο: Είστε απογοητευμένος; Εκνευρισμένος; Πληγωμένος;
Επεκτείνοντας το «συναισθηματικό σας λεξιλόγιο», θα αποκτήσετε γνώσεις και θα μάθετε να αναλαμβάνετε δράση όταν αυτό είναι απαραίτητο.

11. Επαινείτε ειλικρινά και συγκεκριμένα

Ψάχνοντας με συνέπεια για το καλό στους άλλους, και λέγοντάς τους συγκεκριμένα τι σας αρέσει, μπορείτε να τους εμπνεύσετε. Μπορούν να αισθάνονται καλά για την εργασία τους μαζί σας και έχουν το κίνητρο να προσφέρουν τον καλύτερο εαυτό τους.

12. Προσπαθείτε να έχετε τον έλεγχο των σκέψεων σας

Όπως λέγεται: «Δεν μπορείτε να σταματήσετε ένα πουλί που θα προσγειωθεί στο κεφάλι σας, όμως μπορείτε να μη το αφήσετε να κτίσει την φωλιά του σ’ αυτό».Όταν αντιμετωπίζετε μια αρνητική κατάσταση μπορεί να μην έχετε τον έλεγχο των φυσικών συναισθηματικών σας αντιδράσεων.Αλλά μπορείτε να ελέγξετε ό,τι θα συμβεί στη συνέχεια: επικεντρώνεστε στον τρόπο σκέψης σας. Αντί να αφεθείτε σε αυτά τα συναισθήματα σκεπτόμενοι πόσο άδικη είναι η κατάστασή σας, την μετατρέπετε σε θετική κατάσταση: Αναπτύσσετε ένα σχέδιο για να προχωρήσετε μπροστά.

13. Δεν κρίνετε τους άλλους ...γρήγορα

Το να κρίνετε τους άλλους πάρα πολύ γρήγορα, χωρίς να λαμβάνετε υπόψη το πλαίσιο και τα ελαφρυντικά, είναι πολύ κακή συνήθεια.
Αντιθέτως, καθένας μπορεί να έχει μια κακή μέρα ή ακόμα και μια κακή χρονιά. Όταν αρνείστε να βάλετε ετικέτες στους άλλους, η γνώμη σας για αυτούς δεν έχει αποκρυσταλλωθεί αξιοποιώντας στο έπακρο τις σχέσεις σας.

14. Αναλύετε τις αδυναμίες σας

Χρειάζεται αυτο-ανάλυση, διορατικότητα και θάρρος για να εντοπίσετε τις αδυναμίες σας. Αλλά δεν θα γίνετε καλύτεροι αν δεν προσπαθείτε γι’ αυτό.
Αναλύοντας τις καταστάσεις στις οποίες έχετε χάσει τον έλεγχο των συναισθημάτων σας, αναπτύσσετε τη στρατηγική σας για να αντιμετωπίζετε τέτοιες περιπτώσεις καλύτερα την επόμενη φορά.

15. Γνωρίζετε ότι τα συναισθήματα σας μπορεί να χρησιμοποιηθούν εναντίον σας

Ακριβώς όπως και κάθε ικανότητα, η συναισθηματική νοημοσύνη μπορεί να χρησιμοποιηθεί τόσο ηθικά, όσο και ανήθικα. Όταν οι άλλοι αυξάνουν τις ικανότητές τους, μπορούν να χρησιμοποιήσουν αυτή τη δύναμη για να σας επηρεάσουν χειραγωγώντας σας.
Και αυτός είναι ακριβώς ο λόγος να ακονίσετε τη δική σας συναισθηματική νοημοσύνη - για να προστατεύσετε τον εαυτό σας από μια τέτοια εξέλιξη.



 

Πηγή: reporter.gr (Άρθρο του Πάνου Τσαγκαράκη).

 
Η συναισθηματική νοημοσύνη έχει αποδειχθεί ότι παίζει κυρίαρχο ρόλο στην ακαδημαϊκή ζωή, στην πνευματική και σωματική υγεία  και στην επαγγελματική επιτυχία.  Αυτό σημαίνει ότι ο υψηλός δείκτης E.Q. έχει άμεση σχέση με την αποτελεσματική  διαχείριση των  συναισθημάτων, ικανότητα που βελτιώνει  την παραγωγικότητα στη δουλειά και να μειώνει το στρες.

Όταν εργαζόμαστε έχουμε να κάνουμε με ανθρώπους . Όλες οι υπηρεσίες αναφέρονται και απευθύνονται σε ανθρώπους. Γι’ αυτό το λόγο η ευφυΐα των συναισθημάτων, δηλαδή η συναισθηματική νοημοσύνη αναδεικνύεται ολοένα και πιο σημαντική από τον δείκτη νοημοσύνης (IQ). Έχει βρεθεί ότι ανώτερα στελέχη με υψηλή συναισθηματική νοημοσύνη μπορούν να διευθετήσουν τα αρνητικά συναισθήματα και το στρες των υφισταμένων τους ώστε να αντιμετωπίζονται καταστάσεις πίεσης και να αποφορτίζεται το αρνητικό κλίμα.

Η συναισθηματική νοημοσύνη σύμφωνα με τον δημιουργό του όρου D.Goleman (1995),αναφέρεται σε ένα σύνολο ικανοτήτων που βοηθούν τα άτομο να αντιμετωπίσει καθημερινές προκλήσεις, να είναι προσαρμοστικό και διαλλακτικό, να διαθέτει υψηλά κίνητρα, να αναγνωρίζει και να εκτιμά τον εαυτό του , να έχει επιμονή/ανθεκτικότητα/αυτοπεποίθηση/υπομονή/ αυτοσυγκράτηση/ετοιμολογία, να διαχειρίζεται το θυμό και τα αρνητικά συναισθήματα. Ο συναισθηματικά ευφυής άνθρωπος διακρίνεται επίσης για την αποτελεσματική διαχείριση των διαπροσωπικών σχέσεων,  διαθέτοντας υψηλή ενσυναίσθηση,  που τον βοηθά να κατανοεί τις συνθήκες από την οπτική γωνία και άλλων πέρα του εαυτού του.

 

Ποια είναι τα χαρακτηριστικά ενός ατόμου με υψηλή  συναισθηματική νοημοσύνη;

Ο συναισθηματικά ευφυής άνθρωπος 1)αναγνωρίζει και ελέγχει τα συναισθήματά του ώστε να αντιμετωπίζει τις καθημερινές δυσκολίες αποτελεσματικά,  2) έχει τον απαραίτητο αυτοέλεγχο που του επιτρέπει να βρίσκει κίνητρα ώστε να μένει σταθερός και προσηλωμένος  στην επίτευξη  συγκεκριμένων στόχων, 3) διαθέτει κοινωνική επίγνωση και ενσυναίσθηση. Είναι δηλαδή ικανός να αναγνωρίζει τα συναισθήματα των άλλων και να μπαίνει στα παπούτσια τους.

Οι τέσσερις κύριες κατηγορίες της Συναισθηματικής Νοημοσύνης είναι:

  1. Η Αυτεπίγνωση (self-awareness): είναι η ικανότητα να αναγνωρίζουμε και να κατανοούμε τα συναισθήματα μας και να αντιλαμβανόμαστε γιατί  αισθανόμαστε όπως αισθανόμαστε. Επίσης , αναφέρεται στην αυτοαξιολόγηση  και την αυτοπεποίθηση μας.
    2. Η Αυτορύθμιση ή Αυτοέλεγχος  (self-regulation): αναφέρεται στην αυτοπειθαρχία, την διαχείριση εσωτερικών συγκρούσεων,  την αποφυγή συναισθηματικών εκρήξεων, την προσαρμοστικότητα  και την καινοτομία.
    3. Παρακίνηση (motivation):  αφορά τα κίνητρα συμπεριφοράς, την στοχοθεσία, τη δέσμευση, την πρωτοβουλία, και  την θετικότητα
    4. Η Ενσυναίσθηση (empathy): αποτελεί την ικανότητά μας να αντιλαμβανόμαστε τις ανάγκες και τα συναισθήματα των άλλων. Να αποδεχόμαστε την  διαφορετικότητα και να νοιαζόμαστε για τους άλλους, βρίσκοντας δημιουργικούς τρόπους για να συνδεθούμε μαζί τους.
    5. Οι Κοινωνικές δεξιότητες (social skills): πρόκειται για δεξιότητες επιρροής, επικοινωνίας, ηγεσίας, διαχείρισης αντιρρήσεων, ανάπτυξης σύνδεσης, συνεργασίας, διαπραγμάτευσης, ομαδικού πνεύματος


Οι  παραπάνω 5 «συναισθηματικές δεξιότητες » έχουν αποδειχθεί απαραίτητες στο επιχειρηματικό κόσμο γιατί σχετίζονται με την στοχοθεσία του ατόμου τόσο σε επαγγελματικό όσο και σε προσωπικό επίπεδο. Η συναισθηματική νοημοσύνη συμβάλλει στην επαγγελματική καταξίωση και στην ισορροπημένη προσωπική ζωή  και γι’ αυτό είναι σημαντικό  το άτομο να καταβάλλει συστηματική προσπάθεια για να την αναπτύξει και να την  βελτιώσει.

 

Παράγοντες που συμβάλλουν στην ανάπτυξη του E.Q.

α. Έμφυτη Προδιάθεση  ( 40%)

β. Οικογενειακή Επιρροή (40%)

γ. Κοινωνική / Οικονομική κατάσταση (Σχολική μόρφωση , Εκπαιδευτική επιρροή, Κοινωνικές Συνθήκες  κτλ)

(20%)

Πώς μπορώ να καλλιεργήσω το επίπεδο της  της Συναισθηματικής Νοημοσύνης μου;

Η Συναισθηματική Νοημοσύνη είναι μια έμφυτη ικανότητα, ωστόσο οι δεξιότητες που την συναποτελούν μπορούν να βελτιωθούν  μέσα από την μάθηση και την πρακτική άσκηση. Το κλειδί είναι να μάθουμε τον τρόπο να αναγνωρίζουμε και  να διαχειριζόμαστε τα συναισθήματα μας.


  1. Κατέγραψε τα συναισθήματα σου σε ένα ημερολόγιο και προσπάθησε να αναγνωρίσεις πώς νιώθεις κάθε στιγμή, ποιες σκέψεις προκαλούν τα συγκεκριμένα συναισθήματα και σε ποιες αντιδράσεις σε οδηγούν. Άκουσε τι λες στον εαυτό σου. Ο εντοπισμός είναι η μισή λύση.

  2. Άκου με τα μάτια!! Παρατηρώντας τη γλώσσα του σώματος του συνομιλητή σου , είναι ευκολότερο να αντιληφθείς την συναισθηματική του κατάσταση. Το σώμα πάντα στέλνει μηνύματα που το στόμα δεν θα έλεγε ΠΟΤΕ!!!

  3. Διερεύνησε τις πεποιθήσεις σου και τον τρόπο με τον οποίο βλέπεις τον εαυτό σου και τους άλλους. Εντόπισε τις δυσλειτουργικές πεποιθήσεις και προσπάθησε να τις αντικαταστήσεις με πεποιθήσεις που προάγουν την ανάπτυξη και την αισιοδοξία.

  4. Επίλυσε τις διαφωνίες θετικά. Επικεντρώσου στο παρόν και στη λύση του προβλήματος. Απέφυγε να ανασκαλεύεις παλιές πληγές που μόνο πόνο και σύγκρουση μπορούν να φέρουν. Μάθε να συγχωρείς τον εαυτό σου και τους άλλους.

  5. Μάθε να επιλέγεις τους καυγάδες στους οποίους εμπλέκεσαι. Υιοθέτησε την οπτική του Αριστοτέλη :
    «Ο καθένας μπορεί να θυμώσει- αυτό είναι εύκολο. Αλλά το να θυμώσει κανείς με το σωστό άτομο, στο σωστό βαθμό, τη σωστή στιγμή,  για τη σωστή αιτία και με το σωστό τρόπο- αυτό είναι δύσκολο» Ηθικά Νικομάχεια.


  6. Προσπάθησε να είσαι ανοιχτός ώστε να αρχίσεις να συνηθίζεις να βλέπεις την οπτική των άλλων και να προσπαθείς να τους κατανοήσεις ειλικρινά. Δώσε προσοχή στο να ακούς τις ανάγκες  των συνανθρώπων σου και πιάσε τον εαυτό σου επ’  αυτοφόρω όταν τους κρίνεις αρνητικά.  Η αρνητική κριτική δημιουργεί δυσλειτουργικές σχέσεις.

  7. Δώσε χρόνο στο να χτίζεις ειλικρινείς σχέσεις που βασίζονται στην επικοινωνία από καρδιάς.


 

Εάν αντιλαμβάνεσαι πως η απόδοση σου στη δουλειά, η άσχημη διάθεσή σου  και η ποιότητα των σχέσεων σου επηρεάζονται από ένα χαμηλό δείκτη συναισθηματικής νοημοσύνης , τότε χρειάζεται να κάνεις κάποιες δραστικές αλλαγές. Αναπτύσσοντας την E.Q. σου θα δεις θεαματικά αποτελέσματα στην παραγωγικότητα σου, στην διάθεση σου και στον τρόπο που συνδέεσαι με τους γύρω σου!

Ωστόσο, η ανάπτυξη της συναισθηματικής νοημοσύνης είναι μια απαιτητική και μακρόχρονη διαδικασία, όταν γίνεται χωρίς τη βοήθεια ενός ειδικού.  Μην περιμένεις άλλο! Εάν έχεις θέληση  για αυτοανάπτυξη και επιθυμείς να ζεις την κάθε στιγμή στο έπακρο, επικοινώνησε μαζί μας στέλνοντας e-mail  στο info@dynamicallycoaching.com. Μαζί μας έχεις την ευκαιρία να εκπαιδευθείς στα coaching εργαλεία που έχουν βοηθήσει χιλιάδες ανθρώπους να ζουν μια ζωή με πληρότητα και ευτυχία. Κλείνοντας μια 15 min  ΔΩΡΕΑΝ συνεδρία μέσω SKYPE μαζί μας, θα διερευνήσουμε τις ανάγκες σου και θα εντοπίσουμε ποιες ικανότητες σου χρειάζονται ενδυνάμωση.

ΓΙΑΤΙ.....
Στην κοινότητα του Dynamic Coaching Lab γνωρίζουμε ότι οι αδυναμίες του Σήμερα είναι οι δύναμεις του Αύριο!

 

Θα χαρούμε να συνδεθείς μαζί μας και να σε έχουμε στην παρέα μας!

Με εκτίμηση και σεβασμό,
Dynamic Coaching Lab
Στον κόσμο των προσλήψεων, τα soft skills έχουν γίνει πρόσφατα κορυφαίο χαρακτηριστικό για τη στελέχωση. Η συναισθηματική νοημοσύνη και οι διαπροσωπικές δεξιότητες όπως η επικοινωνία και η ενσυναίσθηση συγκαταλέγονται στα πιο απαιτητικά προσόντα που ένας υποψήφιος μπορεί να φέρει σε μια επιχείρηση.

Σύμφωνα με μια έρευνα του LinkedIn, περισσότεροι από τους μισούς recruiters ανέφεραν ότι η έλλειψη των soft skills  μεταξύ των υποψηφίων  περιορίζει την παραγωγικότητα της εταιρείας τους. Οι υπεύθυνοι προσλήψεων γίνονται δημιουργικοί προσπαθώντας να βρουν νέα στελέχη με ταλέντο στην επικοινωνία, τη διαχείριση του χρόνου, τη διαπραγμάτευση, τη γραφή, την ακρόαση, την επίλυση προβλημάτων και τη λήψη αποφάσεων. Τα soft skills θεωρούνται ως καλύτερος παράγοντας πρόβλεψης της επιτυχίας σε σχέση με τα hard skills που μπορούν να διδαχθούν ή να εκπαιδευτούν σε αυτά.



Τι συμβαίνει με τα soft skills;
Τα soft skills είναι σε ζήτηση σχεδόν σε κάθε επιχείρηση και κάθε βιομηχανία. Μια έρευνα της Wall Street Journal σε 900 στελέχη διαπίστωσε ότι το 92% δήλωσαν ότι αυτές οι δεξιότητες ήταν εξίσου σημαντικές ή πιο σημαντικές από τις τεχνικές δεξιότητες. Αλλά το 89% των ερωτηθέντων δήλωσαν ότι έχουν "μεγάλη ή μικρή δυσκολία να βρουν ανθρώπους με τα απαιτούμενα χαρακτηριστικά"! Ομοίως, η έκθεση 2018 για το εργατικό δυναμικό του LinkedIn έδειξε ότι οι τέσσερις πιο απαιτητικές δεξιότητες είναι η ηγεσία, η επικοινωνία, η συνεργασία και η διαχείριση του χρόνου.

Είναι τα soft skills ένα καλός παράγοντα πρόγνωσης της επιτυχίας;  Ο Daniel Goleman, συγγραφέας της «Συναισθηματικής Νοημοσύνης στην Εργασία», βρήκε στην έρευνά του που βασίστηκε σε 500 στελέχη ότι η συναισθηματική νοημοσύνη – soft skill - ήταν ένας καλύτερος προγνωστικός παράγοντας της καλής απόδοσης από την προηγούμενη εργασιακή εμπειρία ή το IQ. Οι διευθύνοντες σύμβουλοι σε μερικές από τις κορυφαίες εταιρείες του κόσμου (Amazon, Xerox και Tesla, για να αναφέρουμε μερικές) που θεωρούν σημαντική τη συναισθηματική νοημοσύνη, έχουν σχεδιάσει ολόκληρη την εταιρική τους δομή γύρω από soft skills.

Η σύνδεση μεταξύ κερδών και ηγετών με υψηλή συναισθηματική νοημοσύνη είναι ξεκάθαρη. Σε μια μελέτη, οι διευθύνοντες σύμβουλοι που βαθμολογήθηκαν από τους  υπαλλήλους τους για τον χαρακτήρα τους είχαν μέση απόδοση 9,35% σε διάστημα δύο ετών, σχεδόν πενταπλάσια από τις εταιρείες με διευθυντές που είχαν χαμηλές βαθμολογίες για τον χαρακτήρα τους.

Εάν επιθυμείς να μάθεις περισσότερα για τη συναισθηματική νοημοσύνη και πώς να την αυξήσεις, διάβασε το αντίστοιχο άρθρο της ομάδας του  Dynamic Coaching Lab.

Πώς ελέγχει μια εταιρεία τα hard & soft skills;
Δυστυχώς, τα soft skills δεν μπορούν να βρεθούν σε ένα βιογραφικό σημείωμα, γεγονός που καθιστά τόσο δύσκολη την παρατήρηση τους. Γι' αυτό το λόγο οι υπεύθυνοι προσλήψεων ζητούν από τους υποψηφίους να εκτελούν δοκιμασίες που μιμούνται πραγματικά σενάρια.



Πηγή: Vervoe
Αν νομίζετε πως θα πάτε σε μία συνέντευξη και θα γνωρίζετε την απάντηση για οτιδήποτε σας ρωτήσουν, ίσως πρέπει να αναθεωρήσετε. Εκτός από τα τυπικά "το δυνατό σας σημείο" και "το αδύναμό σας σημείο", πολλοί υπεύθυνοι προσλήψεων θέλουν να μάθουν αν μπορείτε να παίρνετε γρήγορες αποφάσεις, οπότε ενίοτε χρησιμοποιούν αναπάντεχους τρόπους και τεστ για να το διαπιστώσουν.

Οκτώ επιχειρηματίες από το Young Entrepreneur Council κλήθηκαν να μοιραστούν ένα τεστ ή ένα ερώτημα που χρησιμοποιούν για να γνωρίσουν καλύτερα τους υποψηφίους. Αν και όλα διαφέρουν μεταξύ τους, έχουν ένα κοινό στοιχείο: Δεν υπάρχει μία σωστή απάντηση. Αντιθέτως, επιθυμούν να διαφωτιστούν περισσότερο σχετικά με την προσωπικότητα του εκάστοτε υποψήφιου, καθώς και με τον τρόπο που προσεγγίζουν δύσκολες καταστάσεις.

1. Τεστ επίλυσης προβλημάτων
"Είτε πρόκειται για τον κύβο του Ρούμπικ ή για ένα υπαρκτό πρόβλημα, διαλέγω διάφορα πράγματα για να λύνουν οι υποψήφιοι. Δεν χρειάζεται να λύσουν ολόκληρο το πρόβλημα - θέλω περισσότερο να δω πώς θα προσπαθήσουν να το λύσουν. Έτσι, παίρνω μία ιδέα για το πού θα ταίριαζε ο/η υποψήφιος-α."
—Cynthia Johnson, American Addiction Centers

2. Ping pong test
"Παρόλο που δεν είναι κάτι που κάνουμε συνέχεια, η εταιρεία μου είναι γνωστό ότι μετά τις συνεντεύξεις προσκαλεί τους υποψήφιους σε ένα παιχνίδι ping pong. Μπορεί να ακούγεται ανόητο, αλλά είναι ένας υπέροχος τρόπος για να χαλαρώσουν οι υποψήφιοι και να καταλάβουμε περισσότερα για το χαρακτήρα τους. Μου αρέσει να βλέπω το πώς διαφορετικοί τύποι υποψηφίων απαντούν στις προκλήσεις ή στις επιτυχίες κατά τη διάρκεια του παιχνιδιού και πώς αυτό επηρεάζει τη διαπροσωπική τους δυναμική."
—Rob Bellenfant, TechnologyAdvice

3. Myers-Briggs και DiSC Τεστ
"Τα τεστ αυτά μου επιτρέπουν να καταλάβω τη συμπεριφορά, τα δυνατά σημεία και τις αδυναμίες των υποψηφίων. Επιπλέον, μου δίνουν καλύτερη εικόνα τους πώς μπορώ να καθοδηγήσω επιτυχώς το άτομο και τι θα πρέπει να κάνω όταν εμφανιστούν τα δυνατά ή τα αδύναμα σημεία του. Αυτό με βοηθα να αναλύω τις αξίες του αιτούντος, τις προτεραιότητές του, αλλά και τον τρόπο που αντιδρά σε συγκεκριμένες καταστάσεις.
—Daisy Jing, Banish

4. The Keirsey Personality Test
"Ζητάμε από κάθε ενδεχόμενο μελλοντικό εργαζόμενο να κάνει αυτό το τεστ προσωπικότητας πριν προβούμε στη συνέντευξη. Έχω καταλάβει πως οι συνεντεύξεις από μόνες τους δεν σου δίνουν μία καλή εικόνα της προσωπικότητας και της συμπεριφοράς του ατόμου. Αν κάποιος τα πάει καλά στη συνέντευξη αυτό δεν σημαίνει απαραιτήτως πως θα είναι καλός για τη θέση, όπως και αν έχει άγχος στη συνέντευξη και είναι νευρικός, αυτό δεν σημαίνει απαραιτήτως πως δεν έχει την κατάλληλη προσωπικότητα για το ρόλο."
—Elle Kaplan, LexION Capital

5. Το τεστ της επιθυμίας
"Όταν παίρνω συνέντευξη από έναν υποψήφιο, πάντα τον/την ρωτώ τι επιθυμεί από τη δουλειά ή την καριέρα του/της τα επόμενα τρία χρόνια. Το ονομάζω 'desire test'. Το να μαθαίνεις πώς ένας υποψήφιος βλέπει να εξελίσσεται η καριέρα του και αν ταιριάζει με την εταιρεία με βοηθά να καταλάβω αν είναι ενημερωμένος για εμάς, τη θέση και αν είναι πρόθυμος να πάει την καριέρα του ένα βήμα παραπέρα."
—Piyush Jain, SIMpalm

6. Τεστ Δημιουργικής Σκέψης
"Μου αρέσει να κάνω ερωτήσεις όπως 'Πώς θα περιέγραφες το κίτρινο χρώμα σε ένα τυφλό άτομο;' ή 'Αν μπορούσες να είσαι κάποια συσκευή κουζίνας, ποια θα ήσουν και γιατί;' Κάνω αυτές τις ερωτήσεις επειδή θέλω να διαπιστώσω πώς οι ενδεχόμενοι υποψήφιοι σκέφτονται δημιουργικά σε σύντομο χρόνο. Αυτό με διαφωτίζει αρκετά σχετικά με το πώς ένα άτομο θα μπορεί να διαχειριστεί τις καθημερινές προκλήσεις."
—Patrick Barnhill, Specialist ID, Inc.

7. Το τεστ περιέργειας
"Κατά τη διάρκεια των συνεντεύξεων, μας αρέσει να θέτουμε παράξενα ερωτήματα, όπως 'Πόσο παράξενος είστε από το 1 έως το 10;' Το να είναι κανείς παράξενος ή αυθεντικός είναι κάτι που έχει μεγάλη αξία για εμάς. Ελπίζουμε να μετρήσουμε το πόσο πρόθυμος είναι ο ερωτώμενος είναι να αφήσει να φανεί ο εαυτός του. Θέλουμε να συνεργαστούμε με κάποιον που απαντά στο ερώτημα αυτό με ενθουσιασμό."
—Chris Savage, Wistia

8. The Trial Run Test
"Κάνουμε τον υποψήφιο εργαζόμενό μας για μία ημέρα δίνοντάς του πλήρη πρόσβαση σε πηγές και σε όλη την ομάδα. Θέλουμε να τον δούμε εν δράσει - πώς συνεργάζεται με τους υπόλοιπους, τι σκέφτεται για τους στόχους και πώς εκμεταλλεύεται το χρόνο όταν δεν του έχει ζητηθεί να κάνει κάτι."
—Pratham Mittal, Outgrow

Πηγή: The Muse
Η συνέντευξη για εύρεση εργασίας  είναι για τους περισσότερους ανθρώπους μια εξαιρετικά αγχωτική διαδικασία! Σκέψεις  όπως  «τι θα με ρωτήσουν, πώς θα με κρίνουν, πώς να δείξω ότι έχω τα προσόντα, πώς να διαχειριστώ το άγχος,τη νευρικότητα, τον φόβο  και την αμηχανία μου, τι να πω εάν δεν έχω γνώση πάνω σε ένα πρόγραμμα/τεχνική, πώς να διαχειριστώ την έλλειψη προϋπηρεσίας, πώς θα με κρίνουν» κατακλύζουν το μυαλό κάθε υποψηφίου . Το να είσαι στο επίκεντρο και να περνάς από ιερά εξέταση είναι μια κατάσταση που για τους περισσότερους ανθρώπους μπορεί να γίνει αφόρητη και να καταλήξει σε αποτυχία.

Εάν βρίσκεις και εσύ δυσκολία στο να παρουσιάσεις τον εαυτό σου επιτυχημένα  σε μια συνέντευξη για δουλειά τότε χρειάζεται να εξασκηθείς στις παρακάτω τεχνικές.

1) Ικανότητα αυτοπαρουσίασης

Σε μια συνέντευξη εργασίας  το ''προϊόν'' είσαι εσύ! Όλο το παιχνίδι παίζεται στο πώς θα ''αμπαλάρεις '' τον εαυτό και τα προσόντα σου ώστε να αποδείξεις ότι εσύ είσαι ο κατάλληλος υποψήφιος για τη θέση. Δυστυχώς έτσι είναι, όσο πεζό κι αν ακούγεται. Η ουσία είναι να ''πουλήσεις '' τον εαυτό σου και να πείσεις ότι έχεις τα προσόντα για τη δουλειά. Εάν σου φαίνεται δύσκολο να παρουσιάσεις αποτελεσματικά τον εαυτό σου, σου έχουμε τη λύση!

Η ικανότητα της αυτοπαρουσίασης μαθαίνεται και μπορείς να εξασκηθείς σε αυτή. Πέρα από τις συμβουλές που θα βρεις στο Career Blog μας, μπορούμε να σε βοηθήσουμε να εφαρμόσεις  την Swot Analysis του εαυτού σου , προκειμένου να οριοθετήσεις το εργασιακό σου προφίλ. Γνωρίζοντας τις δυνάμεις και τις αδυναμίες σου, τις ευκαιρίες και τις απειλές, μπορείς στοχευμένα να παρουσιάσεις την καλύτερη εκδοχή του εαυτού σου! Ειδικότερα, οριοθετώντας το πεδίο των πιθανών απειλών θα σε βοηθήσει να διαχειριστείς  θετικά τις αντιρρήσεις του εργοδότη ή του recruiter.

Στείλε e-mail στο  info@dynamicallycoaching.com για να μάθεις πώς μπορείς να αξιοποιήσεις τα coaching εργαλεία  που θα σε βοηθήσουν να βρεις γρήγορα και εύκολα δουλειά!

2) Να είσαι 100% προετοιμασμένος

Η προετοιμασία είναι η μισή δουλειά! Πριν τη συνέντευξη στην εταιρεία, κάνε  μια ενδελεχή έρευνα, αναζητώντας χρήσιμες πληροφορίες. Προετοιμάσου για να απαντήσεις με ευγλωττία στις πιο συχνές ερωτήσεις μιας συνέντευξης. Εάν δεν έχεις σκεφτεί από πριν τις απαντήσεις σου, σίγουρα και η πιο εύκολη ερώτηση μπορεί να σε αιφνιδιάσει και να σε μπλοκάρει. Το 90% των υποψηφίων κολλάει ακόμα και στην πιο απλή ερώτηση: Μιλήστε μας για εσάς. Ακόμα χειρότερα πολλοί πέφτουν στην παγίδα και αρχίζουν να μιλούν γενικά για τη ζωή τους,επαναλαμβάνουν τις πληροφορίες του βιογραφικού και όταν ξεμείνουν από λόγια, μιλούν για.. τα χόμπι τους ! Υπάρχει  συγκεκριμένος τρόπος για να προετοιμαστείς για την ερώτηση και θα τον δούμε σε επόμενο άρθρο.



3) Δώσε όσες συνεντεύξεις μπορείς

Για να πετύχεις στην μια συνέντευξη που σε ενδιαφέρει , δοκίμασε τις δυνάμεις σου , πηγαίνοντας πρώτα σε πολύ περισσότερες συνεντεύξεις για να αποκτήσεις εμπειρία και να εξοικειωθείς με την διαδικασία! Αυτή η συμβουλή είναι εξαιρετική γιατί θα αντιμετωπίσεις όλες τις δυσκολίες και  μάθεις από τα λάθη σου. Θυμήσου ότι κανένας αθλητής δεν πάει κατευθείαν  στο παγκόσμιο πρωτάθλημα, ξεκινά πρώτα από το τοπικό.

 

4) Μελέτησε το βιογραφικό σου

Προς έκπληξή μας, κατά τη διάρκεια πολλών συνεντεύξεων έχουμε εντοπίσει ότι οι υποψήφιοι δεν γνωρίζουν ακριβώς  ή δεν θυμούνται  ποιο χρονικό διάστημα δούλεψαν στην τάδε επιχείρηση, πότε εργάστηκαν τελευταία φορά και άλλες σημαντικές πληροφορίες. Το βιογραφικό είναι η ζωή σου και είναι ανεπίτρεπτο να μην το γνωρίζεις απ’ έξω! Εάν δεν θυμάσαι κάποια πληροφορία που γράφεις, ο συνεντευκτής θα πιστέψει ότι λες ψέματα ή αντέγραψες το βιογραφικό κάποιου άλλου. Ακόμα κι αν πράγματι δεν θυμάσαι,δεν υπάρχει δικαιολογία. Η στάση σου δηλώνει αδιαφορία τόσο για τη συνέντευξη όσο και για την εργασιακή σου εμπειρία.

5) Στοχευμένη αναζήτηση εργασίας

Εάν κρίνεις πώς δεν πληρείς τις προυποθέσεις για μια θέση εργασίας, απλά μην μπεις στον κόπο να στείλεις ούτε καν το βιογραφικό σου. Θα χάσεις τον χρόνο σου  και η αποτυχία μπορεί να σε αποθαρρύνει.

6) Εστίασε  στη θετική έκβαση


Γιατί να σκέφτεσαι ότι θα τα θαλασσώσεις και να μην σκέφτεσαι ότι θα βγεις με τον αέρα της επιτυχίας από τον χώρο της συνέντευξης; Οι θετικές  σκέψεις θα επηρεάσουν την ψυχολογία σου προς το θετικό, αυξάνοντας την αυτοπεποίθηση σου. Αντίθετα, οι αρνητικές σκέψεις θα σε γεμίζουν άγχος, φόβο και νευρικότητα. Με τη σειρά τους τα αρνητικά συναισθήματα σου θα εκφραστούν μέσω της γλώσσας του σώματος  και  θα καθρεφτιστούν στην χαμηλή αυτοπεποίθηση. Υποσυνείδητα η χαμηλή αυτοπεποίθηση περνά το μήνυμα της αδυναμίας και της έλλειψης ικανοτήτων  στον συνεντευκτή.  Είναι πράγματι κρίμα να χάνεις τις ευκαιρίες λόγω του αρνητισμού και της χαμηλής  πίστης στις δυνάμεις σου.  Αυτό που χρειάζεται να κάνεις είναι να εξασκηθείς στο να παρουσιάσεις την καλύτερη εκδοχή του εαυτού σου.

 

Με εκτίμηση και σεβασμό,
Dynamic Coaching Lab
Υπάρχουν μερικές ερωτήσεις για τις οποίες κάθε υποψήφιος πρέπει να είναι απόλυτα προετοιμασμένος να απαντήσει όταν δίνει συνέντευξη για κάποια θέση εργασίας.

Ομαδική εργασία
- Μιλήστε για κάποια στιγμή που έπρεπε να συνεργαστείτε με κάποιον, του οποίου η προσωπικότητα διέφερε πολύ από τη δική σας.
- Δώστε μου ένα παράδειγμα για κάποια στιγμή που έπρεπε να αντιμετωπίσετε ένα διαξιφισμό, ενώ δουλεύατε σε ομάδα. Πώς το διαχειριστήκατε;
- Περιγράψτε μας κάποιο περιστατικό που δυσκολευτήκατε να χτίσετε μια σχέση με ένα σημαίνον πρόσωπο. Πώς το ξεπεράσατε;
- Όλοι κάνουμε λάθη που ευχόμαστε να μπορούσαμε να τα πάρουμε πίσω. Πείτε μου για κάποια στιγμή που εύχεστε να είχατε χειριστεί διαφορετικά μια κατάσταση με ένα συνάδελφο.
- Πείτε μου για κάποια στιγμή που χρειαστήκατε πληροφορίες από κάποιον και εκείνος δεν ήταν ιδιαίτερα αποκριτικός.

Δεξιότητες Διαχείρισης Πελατών
- Βρείτε ένα παράδειγμα για κάποια στιγμή που εκπροσωπήσατε επιτυχώς την εταιρία σας ή την ομάδα σας και παραδώσατε άριστη εξυπηρέτηση πελατών.
- Θυμηθείτε τη στιγμή που ήταν εξαιρετικά σημαντικό να κάνετε καλή εντύπωση σε έναν πελάτη. Πώς μπορέσετε να το κάνετε;
- Δώστε μου ένα παράδειγμα από κάποια στιγμή που δεν ικανοποιήσατε τις προσδοκίες του πελάτη. Τι συνέβη και πώς καταφέρατε να ξαναπάρετε την κατάσταση στα χέρια σας;
- Θυμηθείτε κάποιο περιστατικό που ήσαστε σίγουρος πως ικανοποιήσατε έναν πελάτη με τις υπηρεσίες σας.
- Περιγράψτε κάποιο περιστατικό που έπρεπε να συνεργαστείτε με ένα δύσκολο πελάτη. Ποια ήταν η κατάσταση και πώς την αντιμετωπίσατε;
- Όταν εργάζεστε με μεγάλο αριθμό πελατών είναι δύσκολο να τους εξυπηρετήσετε όλους άψογα. Πώς θέτετε σε προτεραιότητα τις ανάγκες των πελατών σας;

Ικανότητα να προσαρμόζεστε
- Πείτε μου για κάποια στιγμή που βρισκόσαστε κάτω από πολύ πίεση. Τι συνέβαινε και πώς το αντιμετωπίσατε;
- Περιγράψτε τη στιγμή που στην ομάδα σας ή στην εταιρία γινόντουσαν αλλαγές. Πώς σας επηρέασε αυτό και πώς προσαρμοστήκατε;
- Πείτε μου για την πρώτη σας δουλειά. Τι κάνατε για να μάθετε τη δουλειά;
- Δώστε μου ένα παράδειγμα από κάποιο περιστατικό που έπρεπε να πάρετε μια απόφαση «στο πόδι» έτσι ώστε να βγείτε από τη δύσκολη ή περίεργη κατάσταση.
- Πείτε μου για μια στιγμή αποτυχίας. Πώς την αντιμετωπίσατε;

Δεξιότητες Διαχείρισης Χρόνου
- Πείτε μου για κάποια στιγμή που έπρεπε να είστε πολύ στρατηγικός ώστε να διεκπεραιώσετε όλες τις προτεραιότητές σας.
- Περιγράψτε ένα μακροπρόθεσμο project που διαχειριστήκατε. Πώς εργαστήκατε για να δουλεύουν όλα σωστά;
- Μερικές φορές δεν είναι εφικτό να τα έχετε όλα στη λίστα σας με όλα όσα πρέπει να γίνουν. Πείτε μου για μια στιγμή που οι ευθύνες σας έγιναν δυσβάσταχτες. Τι ακριβώς κάνατε;
- Πείτε μου για κάποιο στόχο που θέσατε κάποτε για τον εαυτό σας. Πώς διασφαλίσατε την επίτευξή του;
- Δώστε μου ένα παράδειγμα από κάποια στιγμή που οι ευθύνες σας ήταν πολυάριθμες. Πώς το διαχειριστήκατε;

Δεξιότητες Επικοινωνίας
- Δώστε μου ένα παράδειγμα από κάποια στιγμή που πείσατε κάποιον στη δουλειά να δει τα πράγματα με το δικό σας τρόπο.
- Περιγράψτε κάποια στιγμή που ήσαστε μόνιμος τεχνικός εμπειρογνώμων. Τι κάνατε για να διασφαλίσετε ότι όλοι ήσαστε κατανοητός σε όλους;
- Πείτε για μια περίοδο που έπρεπε να στηριχτείτε στη γραπτή επικοινωνία για να περάσετε τις ιδέες σας στην ομάδα.
- Πείτε μου ένα παράδειγμα από κάποια στιγμή που έπρεπε να εξηγήσετε κάτι άκρως περίπλοκο σε έναν πελάτη. Πώς το διαχειριστήκατε;
- Μιλήστε μου για κάποια επιτυχημένη παρουσίαση που κάνατε και γιατί νομίζετε ότι πήγε τόσο καλά.

Κίνητρα και Αξίες
- Πείτε μου για το επαγγελματικό σας κατόρθωμα για το οποίο είστε πιο περήφανος από οποιοδήποτε άλλο.
- Περιγράψτε μου μια στιγμή που αναγνωρίσατε ένα πρόβλημα και πήρατε την πρωτοβουλία να το λύσετε παρά να περιμένετε κάποιον άλλο να το κάνει.
- Πείτε μου για μια περίοδο που δουλεύατε κάτω από πολύ αυστηρή ή πολύ χαλαρή επιθεώρηση. Πώς το χειριστήκατε;
- Πείτε μου ένα παράδειγμα για κάποια στιγμή που ήσαστε πολύ δημιουργικός στη δουλειά σας. Τι σας ενθουσίασε ή σας δυσκόλεψε;
- Μιλήστε για κάποια στιγμή που δεν ήσαστε ικανοποιημένος με τη δουλειά σας. Τι θα μπορούσε να γίνει για να βελτιωθεί;

 

Χρειάζεσαι βοήθεια στο πώς να προετοιμαστείς για να απαντήσεις στις παραπάνω ερωτήσεις; Όλο το παιχνίδι βρίσκεται στο να πεις όλα όσα θέλει να ακούσει ο εργοδότης ή o recruiter. Στείλε μας e-mail  στο info@dynamicallycoaching.com για να λάβεις ΔΩΡΕΑΝ τον απόλυτο οδηγό με τις απαντήσεις που εξασφαλίζουν την επιτυχία!

Με εκτίμηση και σεβασμό,
Dynamic Coaching Lab

 



Πηγή: The Muse