Category Archives: Self management

 

Πολύ συχνά βιώνουμε συναισθήματα από τα οποία αν απαλλασσόμασταν θα νιώθαμε μία ισχυρή δόση ανακούφισης. Και αυτό συμβαίνει σε σχετικά μεγάλη συχνότητα γιατί από τα έξι βασικά συναισθήματα (ευτυχία, λύπη, έκπληξη, αηδία, θυμός και φόβος) μόνο ένα έχει μία θετική χροιά. Αυτό είναι η χαρά ή η διακαώς πολυπόθητη ευτυχία. Αυτό, όπως λένε οι ειδικοί οφείλεται στο γεγονός ότι τα συναισθήματα φτιάχτηκαν αρχικά για να λειτουργούν ως σήμα κινδύνου, ώστε να προστατεύεται ο οργανισμός μας. Τα συναισθήματα, με άλλα λόγια, βοηθούν στο να διακρίνουμε αν κάτι που παρουσιάζεται μπροστά μας είναι ωφέλιμο για μας ή αν ο δρόμος της φυγής αποτελεί και την καλύτερη λύση του μυστηρίου.
Όλες οι συναισθηματικές αποχρώσεις (λευκού, γκρι, ακόμα και μαύρου) μπορούν να είναι μία πολύ χρήσιμη προσωπική πληροφορία. Οι φόβοι και οι ανησυχίες μας συνήθως αναφέρονται σε κάτι που είναι μελλοντικό και για το οποίο δεν μπορούμε να ασκήσουμε έλεγχο. Από την άλλη, ο θυμός η πικρία και η απόρριψη αποτελούν συναισθήματα που πηγάζουν από σκέψεις για το παρελθόν. Το παρελθόν είναι μη αναστρέψιμο, δεν μπορούμε να το αλλάξουμε αυτό καθ' εαυτό. Αυτό όμως που μπορούμε να κάνουμε είναι να αλλάξουμε την σχέση που έχουμε εμείς μαζί του στο εδώ και τώρα. Μόνο το 'τώρα' είναι η πραγματικότητά μας και για αυτό καλό θα είναι να ασκηθούμε σε αυτό, ώστε να αισθανόμαστε όσο το δυνατόν καλύτερα. Και επειδή οι σκέψεις διαμορφώνουν την πραγματικότητά μας, παρακάτω ακολουθούν ορισμένες 'ασκήσεις' για να εκγυμνάσουμε το πνεύμα μας προς την διαχείριση των αρνητικών συναισθημάτων.

Βήμα 1: Αναγνώρισε και παραδέξου αυτό που αισθάνεσαι.
Για να το πετύχεις αυτό ξεκίνα από το να παρατηρείς τον εαυτό σου. Αλλά για να γίνει η ενδοσκοπική διαδικασία με έναν γόνιμο τρόπο, καλό θα ήταν να βρίσκεσαι σε κατάσταση ηρεμίας. Κατά τη διάρκεια της ημέρας αρχίζεις να επιδιώκεις κάποιες παύσεις στις οποίες αναρωτιέσαι: "τί αισθάνομαι αυτήν την στιγμή;". Προσπάθησε να μην κριτικάρεις αυτό που αισθάνεσαι οτιδήποτε και αν είναι αυτό. Μόνο αν μάθεις να ακολουθείς την πορεία όλων των συναισθημάτων σου, ακόμα και των πιο ποταπών, θα μπορέσεις στη συνέχεια να διακρίνεις τι είναι αυτό που σε κάνει ορισμένες φορές να αισθάνεσαι άσχημα.
Βήμα 2: Προσπάθησε να ονομάσεις το συναίσθημα.
Πρόσεξε η ονομασία που θα δώσεις να αναφέρεται σε συναίσθημα και όχι σε κατάσταση, όπως π.χ. "νιώθω αδιαφορία", καθώς η αδιαφορία δεν είναι συναίσθημα. Συνήθως, όταν μπορούμε να ορίσουμε κάτι, παύει να είναι τόσο απειλητικό όσο αρχικά φάνταζε στα μάτια μας. Και στην συνέχεια όταν ξέρουμε με τι έχουμε να κάνουμε μπορούμε να το μεταβολίσουμε σε μία διαφορετική συναισθηματική ποιότητα.
Βήμα 3: Καθησύχασε τον εαυτό σου και με την βοήθεια της αναπνοής σου προσπάθησε να διώξεις με την εκπνοή σου την αρνητική ενέργεια ώστε να φύγει.
Φαντάσου τον εαυτό σου να απαλλάσσεται από το δυσάρεστο συναίσθημα. Δεν χρειάζεται να πιέσεις τον εαυτό σου να κάνει κάτι για αυτό. Απλά άφησέ το να φύγει. Μπορείς να βοηθήσεις περαιτέρω την διαδικασία αν σκεφτείς νοερά ότι καθώς εκπνέεις διώχνεις από μακριά σου καθετί που είναι δυσάρεστο για σένα.
Συνέχισε να ακολουθείς την συγκεκριμένη μέθοδο μέχρι να νιώσεις ότι κάτι ελαφρύνει από πάνω σου. Είναι πολύ πιθανό αρχικά να μην απαλλαγείς ολοκληρωτικά από τα ενοχλητικά σου συναισθήματα. Μπορεί από την άλλη, να νιώσεις ανάμεικτα συναισθήματα. Αυτό όμως δεν χρειάζεται να σε μπερδεύει. Όσο με περισσότερο ζήλο ακολουθείς την άσκηση, τόσο περισσότερο θα γίνεται διαυγές ό,τι μέχρι τώρα είναι μπερδεμένο. Η παρατήρηση και στη συνέχεια η αποδοχή των συναισθημάτων βοηθά στο να αλλάξει η συναισθηματική μας κατάσταση προς την κατεύθυνση που θα είναι βοηθητική για μας τους ίδιους.

Πηγή: Πώς να νικήστε το στρες - Ελένη Τσουκαλή από τις εκδόσεις Αρχέτυπο
Η ενεργητική ακρόαση όπως αναλύθηκε σε σχετικό άρθρο έχει πολλά οφέλη. Καλλιεργώντας την, θα χτίσεις πιο ικανοποιητικές και ανταποδοτικές σχέσεις.

Πώς ακούω ενεργητικά;

Μαθαίνω να ακούω με τα μάτια. Πώς νιώθει ο ομιλητής για αυτά τα οποία λέει; Είμαι σε θέση να αποκωδικοποιήσω και να κατανοήσω τη συναισθηματική του κατάσταση και διάθεση;

Ακολούθησε τα παρακάτω βήματα:

-Εστίασε πλήρως στον ομιλητή, στη γλώσσα του σώματος του και σε άλλα μη λεκτικά σημάδια. Μην απασχολήσε με τίποτα άλλο (κινητό, υπολογιστή, τσιγάρο). Αν δυσκολεύεσαι να συγκεντρωθείς, προσπάθησε να επαναλάβεις τα λόγια του ομιλητή στο μυαλό σου.

-Μην διακόπτεις  και μην πηγαίνεις την κουβέντα σε ό,τι σε αφορά, λέγοντας για παράδειγμα «Αν θεωρείς ότι αυτό είναι κακό, άσε να σου πω τι μου συνέβη». Το να ακούς δεν είναι το ίδιο με το να περιμένεις τη σειρά σου να μιλήσεις. Δεν μπορείς να συγκεντρωθείς στο τι λέει κάποιος, αν σχεδιάζεις τι θα απαντήσεις. Ο ομιλητής πιθανόν να «διαβάσει» τις εκφράσεις του προσώπου σας και να καταλάβει πως σκέφτεστε κάτι άλλο.

-Μην είσαι επικριτικός. Προκειμένου να επικοινωνήσεις αποτελεσματικά με κάποιον δεν χρειάζεται να συμφωνείς με τις ιδέες, τις αξίες ή τις απόψεις του. Ωστόσο, χρειάζεται να βάλεις στην άκρη την κριτική σου.Η πιο δύσκολη επικοινωνία, αν γίνει με επιτυχία, μπορεί να οδηγήσει στην πιο απίθανη και βαθιά σύνδεση με κάποιον.

-Δείξε το ενδιαφέρον σου σ’ αυτά που σου λέει. Γνέψε περιστασιακά και σιγουρέψου ότι η στάση σου είναι ανοιχτή και φιλόξενη. Ενθάρρυνε τον ομιλητή να συνεχίσει με μικρά λεκτικά σχόλια, όπως «ναι», «χμμμ», «α-χα» κτλ.
Είναι προφανές πως οι προσδοκίες περιπλέκουν τη δυνατότητά μας να γίνουμε ευτυχισμένοι, είτε πραγματοποιηθούν είτε όχι.

 

Αν πραγματοποιηθούν, είμαστε καταδικασμένοι να τις εγκαταλείψουμε για άλλες, νέες και μεγαλύτερες, ώσπου να πέσουμε τυχαία πάνω σε κάποιες που θα μείνουν απραγματοποίητες. Αν εξαρχής δεν πραγματοποιηθούν, τότε υποφέρουμε τον πόνο της απογοήτευσης.

 

Συγχέουμε τα όνειρα με τις προσδοκίες και δεν αντιλαμβανόμαστε ότι, ενώ τα πρώτα μας ανοίγουν έναν ολόκληρο κόσμο, οι δεύτερες μας εγκλωβίζουν στην παθητική αναμονή του προσδοκώμενου. Και βέβαια, μένουμε εντελώς προσκολλημένοι σ’ αυτές. Για ποιο λόγο; Μάλλον, γιατί μας έχουν συντροφεύσει πάρα πολύ καιρό…

 

Τι γίνεται όμως αν δεν μπορώ να δεχτώ πως πρέπει να παραιτηθώ απ’ αυτό που λαχταρώ; Αν αισθάνομαι πως δεν μπορώ να πραγματοποιήσω τα σχέδιά μου;

 

Θα πρέπει να εφαρμόσουμε κάποιον από τους βασικούς κανόνες που μας διδάσκει η πείρα της ζωής, πολύ περισσότερο κι από τις γνώσεις που μας προσφέρουν τα βιβλία.

Έχετε μια συγκεκριμένη επιθυμία. Θέλετε κάτι. Και το θέλετε με όλη σας την ψυχή, με όλο σας το είναι. Το ονειρεύεστε νύχτα και μέρα.

Ωραία! Ήρθε η ώρα να εφαρμόσετε τον κανόνα του ηλίθιου ΑΑΞ.

 

Από πού θα ξεκινήσω;

Καταρχάς, το Α από τα αρχικά ΑΑΞ σημαίνει: Θέλεις κάτι;

 

ΑΠΟΚΤΗΣΕ ΤΟ!

 

Απόκτησε αυτό που θέλεις! Κυνήγησέ το! Τι είναι αυτό που ψάχνεις;

«Την αγάπη εκείνης της γυναίκας… αυτό το σπίτι… εκείνη τη δουλειά…»

Διεκδίκησέ το κι απόκτησέ το! Κάνε ότι μπορείς για να το αποκτήσεις!

Ωστόσο, μπορεί να συνειδητοποιήσει κανείς πως είναι αδύνατον ν’ αποκτήσει αυτό που θέλει. Είναι πολύ πιθανό να συμβεί κάτι τέτοιο.

Τι λέει στη συνέχεια ο κανόνας; Δεν μπορείς ν’ αποκτήσεις αυτό που θέλεις;

 

ΑΝΤΙΚΑΤΑΣΤΗΣΕ ΤΟ!

 

Αντικατάστησέ το με κάτι άλλο!

«Η γυναίκα αυτή δε με θέλει…»

Θα σε θέλει η άλλη!

«Α, πα πα πα! Αδύνατον! Σαν κι αυτή δεν υπάρχει…»

Τι μας λέει ο κανόνας στην τρίτη θέση;…

 

ΞΕΧΑΣΕ ΤΟ!

 

«Α, όχι… Αδύνατον…»

Αααα… Αν δεν μπορείς να το Αποκτήσεις, δεν καταφέρνεις να το Αντικαταστήσεις και δεν θέλεις να το Ξεχάσεις… Τότε ο κανόνας λέει ότι…

Είσαι Ηλίθιος!

 

Ωστόσο, σίγουρα μπορείς ν’ αποφασίσεις να ΜΗΝ ξεχάσεις, και να μείνεις προσκολλημένος σ’ αυτό που θεωρείς αδύνατον. Κι αυτό είναι το ηλίθιο της νεύρωσής μας.

 

Πηγή: Απόσπασμα από το βιβλίο «Ο δρόμος της ευτυχίας» του Χόρχε Μπουκάι – εκδ. opera, sxeseis-kai-sunaisthimata.com


Περνάτε ποιοτικό χρόνο με την οικογένειά σας και τον σκύλο σας πριν φύγετε για τη δουλειά. Χρησιμοποιείτε μια εφαρμογή για να καλέσετε ταξί επειδή το αυτοκίνητό σας είναι στο συνεργείο. Ρίχνετε μια ματιά στις ειδήσεις στην αγαπημένη σας ιστοσελίδα ενώ ταυτόχρονα ελέγχετε τους λογαριασμούς σας στα social media. Τσεκάρετε το πρόγραμμά σας για μια σειρά συναντήσεων στο γραφείο. Απαντάτε σε πληθώρα εισερχόμενων e-mail. Κάνετε τηλεδιάσκεψη με πελάτες στο εξωτερικό. Αφήνετε το smart κινητό σας να παραγγείλει το γεύμα σας. Μοιράζεστε με συναδέλφους απαραίτητες πληροφορίες ενώ οδηγείτε προς το σπίτι σας. Όλα αυτά είναι επικοινωνία! Καθώς λοιπόν ο ορισμός της επικοινωνίας είναι η πράξη της μετάδοσης ενός μηνύματος, μιας γνώμης, πληροφοριών, οδηγιών, ανατροφοδοτήσεων ή ακόμη και κουτσομπολιού, λέμε κάτι σε κάποιον, άρα επικοινωνούμε σχεδόν κάθε στιγμή της μέρας μας. Και δεδομένου ότι οι περισσότεροι από μας περνάμε ένα μεγάλο μέρος της μέρας μας σε περιβάλλον εργασίας, η επιχειρηματική επικοινωνία αποτελεί μεγάλο μέρος αυτών που λέμε.

Η ικανότητα αποτελεσματικής επικοινωνίας είναι η σημαντικότερη από τις απαιτούμενες δεξιότητες για κάθε προσφερόμενη θέση εργασίας. Το να αναπτύξουμε τις επικοινωνιακές μας δεξιότητες, όμως, βοηθά όλες τις πτυχές της ζωής μας, από την επαγγελματική ζωή έως τις κοινωνικές συγκεντρώσεις και όλα τα ενδιάμεσα. Αφιερωμένο στην αποτελεσματική επικοινωνία το άρθρο μας, επικεντρώνεται σε 10 στοιχεία της επικοινωνίας ώστε να χτίζουμε γέφυρες και όχι τοίχους στην εργασιακή μας καθημερινότητα.

  1. Ακρόαση: Μάθε να ακούς


Το να είσαι καλός ακροατής ή καλή ακροάτρια είναι το πρώτο βήμα της αποτελεσματικής επικοινωνίας. Σε κανέναν δεν αρέσει να μιλάει με κάποιον που ενδιαφέρεται μόνο για τη δική του τοποθέτηση και δεν αφιερώνει χρόνο για να ακούσει τον συνομιλητή του. Εάν δεν είσαι καλός ακροατής, θα είναι δύσκολο να κατανοήσεις τι σου ζητείται να κάνεις. Δώσε χρόνο λοιπόν στην ενεργητική ακρόαση, δώσε προσοχή σ’ αυτό που λέει ο άλλος, κάνοντας ερωτήσεις για διευκρινίσεις ώστε να κατανοήσεις τι ακριβώς λέγεται και να μπορέσεις να ανταποκριθείς κατάλληλα.

  1. Μη λεκτική επικοινωνία: Μάθε να μιλάς χωρίς λόγια και να ακούς αυτό που δεν λέγεται


Η γλώσσα του σώματός σου, η επαφή με τα μάτια, οι χειρονομίες και ο τόνος της φωνής έχουν όλα τα χρώματα του μηνύματος που προσπαθείς να μεταδώσεις. Μια χαλαρή στάση σώματος κι ένας φιλικός τόνος σε κάνει να φαίνεσαι προσιτός/ή, και οι άλλοι ενθαρρύνονται να μιλήσουν πιο ανοιχτά μαζί σου. Πολύ βασική είναι και η οπτική επαφή με τον συνομιλητή, ώστε να αισθανθεί ότι η συνομιλία είναι ιδιαίτερα σημαντική για σένα. Ο Peter Drucker (πατέρας του μάνατζμεντ) είπε ότι το πιο σημαντικό στην επικοινωνία είναι να ακούς αυτό που δεν λέγεται. Επομένως, μάθε να δίνεις προσοχή στα μη λεκτικά μηνύματα του άλλου καθώς μιλάς. Συχνά, τα μη λεκτικά σήματα μεταδίδουν το πώς αισθάνεται πραγματικά ένα άτομο. Για παράδειγμα, αν το άτομο δεν σε κοιτάζει στα μάτια, μπορεί να αισθάνεται άβολα ή να κρύβει την αλήθεια.

  1. Σαφήνεια και συντομία: Μάθε να μιλάς με ακρίβεια και να αποφεύγεις την πολυλογία


Ουκ εν τω πολλώ το ευ, έλεγαν οι αρχαίοι ημών πρόγονοι. Έτσι, όσο πιο ακριβές και άμεσο είναι το μήνυμά σου, είτε στον γραπτό είτε στον προφορικό λόγο, τόσο καλύτερη ανταπόκριση θα έχεις. Αν είσαι πολύ περιγραφικός/ή, θα κουράσεις και θα αποσυντονίσεις τον συνομιλητή σου και δεν θα είναι σίγουρος/η τι ακριβώς θέλεις απ’ αυτόν/ή. Ένας αγαπημένος μου δάσκαλος στο σχολείο έλεγε τη φράση: «Βούτα τη γλώσσα σου στο μυαλό σου πριν μιλήσεις». Πάντα προσπαθώ να πάρω κάποια δευτερόλεπτα προκειμένου να σκεφτώ τι ακριβώς θέλω να πω, ώστε να γίνω κατανοητή.

  1. Φιλικότητα: Υιοθέτησε φιλική και χαμογελαστή στάση


Μέσα από έναν φιλικό τόνο, μια προσωπική ερώτηση ή απλά ένα χαμόγελο, θα ενθαρρύνεις τους συναδέλφους σου να εμπλακούν σε ανοιχτή και ειλικρινή επικοινωνία μαζί σου. Είναι σημαντικό να είσαι ευγενικός/ή και προσφιλής σε όλες τις μορφές επικοινωνίας στον χώρο εργασίας σου. Αυτό είναι σημαντικό τόσο για την επικοινωνία πρόσωπο με πρόσωπο όσο και για τη γραπτή. Πιστέψτε με, μια εγκάρδια «καλημέρα» και ένα «καλό απόγευμα», όσο κι αν φαίνεται παρωχημένο για κάποιους, έχει απίστευτα αποτελέσματα στη δημιουργία καλού εργασιακού κλίματος.

  1. Αυτοπεποίθηση: Μάθε να έχεις εμπιστοσύνη στον εαυτό σου


Είναι σημαντικό να αισθάνεσαι αυτοπεποίθηση όταν επικοινωνείς με τους άλλους. Η αυτοπεποίθηση δείχνει στους συναδέλφους σου ότι εμπιστεύεσαι αυτά που λες και έτσι είναι πιο πρόθυμοι να σε ακούσουν. Το κλίμα εμπιστοσύνης μπορεί να δημιουργηθεί απλώς με μια οπτική επαφή και τη διατήρηση σταθερού αλλά φιλικού τόνου. Απόφυγε να κάνεις δηλώσεις που μοιάζουν με ερωτήσεις. Πρόσεχε όμως, γιατί η υπερβολική αυτοπεποίθηση μπορεί να φανεί σαν αλαζονεία ή ακόμη και σαν επιθετικότητα.

  1. Ενσυναίσθηση: Μπες στη θέση του άλλου


Χρησιμοποιώντας φράσεις όπως «καταλαβαίνω τι περνάς», δείχνεις ότι έχεις ακούσει το άλλο άτομο και σέβεσαι τις απόψεις του. Ακόμη και στην περίπτωση που διαφωνείς με έναν συνάδελφο, προϊστάμενο ή υφιστάμενό σου, είναι σημαντικό για σένα να καταλάβεις και να σεβαστείς τη δική του οπτική. Να βεβαιώνεσαι πάντα ότι ακούς προσεκτικά και ότι έρχεσαι στη θέση του άλλου ατόμου.

  1. Ευρύτητα πνεύματος: Κράτα ανοιχτό το μυαλό σου


Η αποτελεσματική επικοινωνία προϋποθέτει την ικανότητα να μπαίνεις σε οποιαδήποτε συζήτηση απαλλαγμένος/η από προκαταλήψεις, με ευέλικτη και ανοιχτή σκέψη. Να είσαι ανοιχτός/ή στο να διακρίνεις και να καταλάβεις την οπτική γωνία των άλλων και να μην προσπαθείς απλώς να περάσεις τις δικές σου απόψεις. Το να είσαι πρόθυμος/η να συμμετάσχεις σε μια συζήτηση ακόμη και με ανθρώπους που διαφωνείς θα σε βοηθήσει να έχεις πιο ειλικρινή και παραγωγική επικοινωνία.

  1. Σεβασμός: Δείξε σεβασμό και εκτίμηση


Οι άνθρωποι είναι πιο ανοιχτοί στην επικοινωνία όταν αντιλαμβάνονται ότι σέβεσαι τις ιδέες τους. Απλές πράξεις όπως η χρήση του ονόματός τους, η διατήρηση της οπτικής επαφής και η ενεργητική ακρόαση όταν μιλούν τους κάνουν να αισθάνονται ότι έχουν την εκτίμησή σου. Απόφυγε τους περισπασμούς και μείνε συγκεντρωμένος/η στη συζήτηση.

  1. Ανατροφοδότηση: Δώσε και ζήτησε feedback


Η ικανότητά σου να δίνεις και να λαμβάνεις ανατροφοδότηση είναι επίσης σημαντικό μέρος της αποτελεσματικής επικοινωνίας. Τα άτομα με υπεύθυνες θέσεις σε μια επιχείρηση θα πρέπει να αναζητούν συνεχώς τρόπους προκειμένου να παρέχουν στους εργαζόμενους εποικοδομητική ανατροφοδότηση, στην οποία περιλαμβάνεται και ο έπαινος. Ένα απλό «καλή δουλειά» ή «ευχαριστώ που το τακτοποίησες» μπορεί να αυξήσει πολύ τα κίνητρα ενός υπαλλήλου για καλύτερη απόδοση. Από την άλλη, θα πρέπει να είσαι ικανός/ή να δέχεσαι αλλά και να αναζητάς την ανατροφοδότηση από τους άλλους. Άκουσε τα σχόλιά τους, ζήτησε διευκρινίσεις αν δεν είσαι βέβαιος/η ότι έχεις κατανοήσει το θέμα και προσπάθησε να εφαρμόσεις τα σχόλια.

  1. Επιλογή του κατάλληλου μέσου και χρόνου: Διάλεξε σοφά τον τρόπο και τον χρόνο επικοινωνίας


Κάθε τρόπος επικοινωνίας έχει τη δική του χρησιμότητα. Κάποιες σοβαρές συζητήσεις δεν μπορούν να γίνουν μέσω ηλεκτρονικών μηνυμάτων ούτε καν μέσω τηλεφώνου. Απαιτούν επικοινωνία πρόσωπο με πρόσωπο. Το μέσο επικοινωνίας εξαρτάται επίσης από το άτομο που θα λάβει το μήνυμά σου και τον χρόνο που έχει στη διάθεσή του. Αποτελεσματική επικοινωνία είναι να δώσεις το κατάλληλο μήνυμα με τον κατάλληλο τρόπο στον κατάλληλο χρόνο και στο κατάλληλο πρόσωπο.

Συνοψίζοντας

Ανεξάρτητα από τον τομέα εργασίας μας, η ικανότητα να επικοινωνούμε αποτελεσματικά είναι απαραίτητη. Με το να μάθουμε να χτίζουμε γέφυρες επικοινωνίας, αλληλεπιδρούμε με πιο αποδοτικό και παραγωγικό τρόπο, βελτιώνουμε την επαγγελματική μας εικόνα, ενισχύουμε την αυτοεκτίμησή μας, αυξάνουμε την αξία μας στον εργασιακό μας χώρο, συμμετέχουμε στη δημιουργία κλίματος εμπιστοσύνης και συνεργασίας. Γιατί «οι άνθρωποι μπορεί να μη θυμούνται τι έκανες ή τι τους είπες, αλλά πάντα θα θυμούνται πώς τους έκανες να αισθανθούν» (Maya Angelou). Ίσως σ’ αυτή τη φράση συνοψίζεται η πραγματική αξία της αποτελεσματικής επικοινωνίας!

 



 

 

 

πηγή:https://stentoras.gr/ergasia-2/dexiothtes/1122-stentoras-epikoinonia-xtizontas-gefyres
Είναι πολύ εύκολο να χάσετε τον έλεγχο των συναισθημάτων σας. Αυτός είναι ο λόγος για τον οποίο η συναισθηματική νοημοσύνη, γνωστή διεθνώς ως ΕΙ ή EQ, είναι τόσο σημαντική.

Η ικανότητα να αναγνωρίζετε τα συναισθήματα (τα δικά σας και των άλλων), να κατανοείτε την ισχυρή επίδραση τους και να χρησιμοποιείτε τις πληροφορίες αυτές για να καθοδηγήσετε τη σκέψη και τη συμπεριφορά σας, μπορεί να αυξήσει σημαντικά τις πιθανότητες επιτυχίας στην επίτευξη των στόχων σας.

Σύμφωνα λοιπόν με τους ειδικούς, όπως κάθε ικανότητα έτσι και αυτή της συναισθηματικής νοημοσύνης εξασκείται με την πρακτική. Μήπως, όμως, ήδη κατέχετε υψηλό EQ, χωρίς να το γνωρίζετε; Ρίξτε μια ματιά στις παρακάτω προτάσεις, για να δείτε αν περιγράφουν τη συμπεριφορά και τις συνήθειές σας:

1. Σκέπτεστε πολύ τα συναισθήματα σας

Η συναισθηματική νοημοσύνη αρχίζει με τον προβληματισμό. Αναρωτιέστε για παράδειγμα “Γιατί αισθάνομαι έτσι;" και "Τι προκάλεσε (ή ποιος) να πω ή να κάνω κάτι;"
Αναγνωρίζοντας τα συναισθήματα και τις αντιδράσεις σας, θα γίνετε πιο προσεκτικοί και θα χρησιμοποιείτε τις πληροφορίες αυτές προς όφελός σας.

2. Ρωτάτε τους άλλους ποια είναι η δική τους αντίληψη

Καταλαβαίνετε ότι οι άλλοι σας βλέπουν πολύ διαφορετικά από ό, τι βλέπετε τον εαυτό σας. Αυτό, δεν έχει να κάνει με το αν ο τρόπος αυτός είναι σωστός ή λάθος, αλλά μάλλον με την κατανόηση του τρόπου με τον οποίο διαφέρουν οι αντιλήψεις σας.

3. Λέτε ευχαριστώ

Είναι εκπληκτικό το πόσο διαδεδομένη είναι η έλλειψη κοινής ευγένειας στις μέρες μας.
Αλλά όχι από εσάς. Μπορείτε να αναγνωρίσετε τη δύναμη αυτής της μαγικής λέξης για να βελτιώσετε την ημέρα κάποιου και να ενισχύσετε τις σχέσεις σας - και γι 'αυτό χρησιμοποιείτε πάντα μερικά λεπτά επιπλέον για να εκφράσετε την εκτίμησή σας απέναντι του.

4. Ξέρετε πότε να σταματήσετε

Η «παύση» είναι τόσο απλή όσο το να συγκρατηθείτε για να σκεφτείτε προτού ενεργήσετε ή μιλήσετε. (Εύκολη στη θεωρία. Δύσκολη στην πράξη).
Φυσικά, κανείς δεν είναι τέλειος. Αλλά η παύση έχει γλυτώσει πολλούς από το να βρεθούν σε αμηχανία σε κάποιες περιπτώσεις. Σας κάνει καλύτερους εργαζόμενους και μπορεί ακόμη να σώσει τις σχέσεις σας.

5. Εξερευνάτε το «γιατί»

Αντί , να βάζετε ετικέτες στους ανθρώπους, συνειδητοποιείτε ότι υπάρχουν λόγοι για τη συμπεριφορά του καθενός.
Οι άνθρωποι, στην προσπάθειά μας να αναπτύξουμε αρετές όπως η ενσυναίσθηση και η συμπόνια, θα πρέπει να προσπαθήσουμε περισσότερο για να δουμε μια κατάσταση μέσα από τα μάτια ενός άλλου ατόμου. Αν κάνετε ερωτήσεις όπως «Γιατί αυτό το άτομο αισθάνεται έτσι;» και «Ποιος είναι ο λόγος που συμβαίνει αυτό;» μπορείτε να σχετίζεστε σχεδόν με όλους.

6. Είστε ανοικτοί σε επικρίσεις

Κανείς δεν απολαμβάνει την αρνητική αντίδραση, ούτε εσείς. Αλλά ξέρετε πολύ καλά ότι πολλές επικρίσεις περιέχουν τουλάχιστον κάποιο στοιχείο αλήθειας, ακόμα και όταν δεν γίνονται με ιδανικό τρόπο. Επιπλέον, η κριτική μπορεί να σας διδάξει πολλά για τον τρόπο με τον οποίο σκέπτονται οι άλλοι. Έτσι θα κρατήσετε τα συναισθήματά σας υπό έλεγχο και θα μάθετε όσα περισσότερα μπορείτε.

7. Εξετάζετε συνεχώς πώς θα αντιδράσουν οι άλλοι

Από τη στιγμή που θα συναντήσετε ένα πρόσωπο, το αναλύετε. Είναι φυσικό. Αλλά αυτή η ανάλυση που κάνετε οδηγεί σε κάποια οφέλη: Αντιλαμβάνεστε ότι όλα όσα λέτε και κάνετε δυνητικά επηρεάζουν τους άλλους. Αυτό σημαίνει ότι δεν πρέπει να επικεντρώνεστε μόνο σε αυτό που λέτε, αλλά και στον τρόπο που το λέτε.

8. Ζητάτε συγγνώμη

Ξέρετε ότι η «συγνώμη» μπορεί να είναι η πιο δύσκολη λέξη που μπορείτε να πείτε σε οποιαδήποτε γλώσσα. Αλλά αναγνωρίζετε επίσης ότι είναι εξαιρετικά ισχυρή.
Με την αναγνώριση των λαθών σας και το να ζητάτε συγγνώμη, όταν το κρίνετε σκόπιμο, αναπτύσσετε ιδιότητες όπως η ταπεινότητα και η αυθεντικότητα και φυσικά ελκύετε τους άλλους.

9. Συγχωρείτε τους άλλους

Αφού αντιλαμβάνεστε ότι κανείς δεν είναι τέλειος, έχετε μάθει ότι το να αρνείστε να συγχωρήσετε τους άλλους, είναι σαν αφήνετε ένα μαχαίρι στην πληγή - ποτέ δεν θα έχετε την ευκαιρία να την επουλώσετε. Αντί να μείνετε δυσαρεστημένος ενώ η άλλη πλευρά προχωρεί τη ζωή του/της, με το να συγχωρείτε δίνετε την ευκαιρία στον εαυτό σας να προχωρήσει και αυτός.

10. Έχετε εκτενές συναισθηματικό λεξιλόγιο

Μαθαίνοντας να εκφράζετε τα συναισθήματά σας, αυξάνετε την ικανότητά σας να τα καταλάβετε. Όταν είστε λυπημένος, ψάξτε βαθύτερα για να προσδιορίσετε το λόγο: Είστε απογοητευμένος; Εκνευρισμένος; Πληγωμένος;
Επεκτείνοντας το «συναισθηματικό σας λεξιλόγιο», θα αποκτήσετε γνώσεις και θα μάθετε να αναλαμβάνετε δράση όταν αυτό είναι απαραίτητο.

11. Επαινείτε ειλικρινά και συγκεκριμένα

Ψάχνοντας με συνέπεια για το καλό στους άλλους, και λέγοντάς τους συγκεκριμένα τι σας αρέσει, μπορείτε να τους εμπνεύσετε. Μπορούν να αισθάνονται καλά για την εργασία τους μαζί σας και έχουν το κίνητρο να προσφέρουν τον καλύτερο εαυτό τους.

12. Προσπαθείτε να έχετε τον έλεγχο των σκέψεων σας

Όπως λέγεται: «Δεν μπορείτε να σταματήσετε ένα πουλί που θα προσγειωθεί στο κεφάλι σας, όμως μπορείτε να μη το αφήσετε να κτίσει την φωλιά του σ’ αυτό».Όταν αντιμετωπίζετε μια αρνητική κατάσταση μπορεί να μην έχετε τον έλεγχο των φυσικών συναισθηματικών σας αντιδράσεων.Αλλά μπορείτε να ελέγξετε ό,τι θα συμβεί στη συνέχεια: επικεντρώνεστε στον τρόπο σκέψης σας. Αντί να αφεθείτε σε αυτά τα συναισθήματα σκεπτόμενοι πόσο άδικη είναι η κατάστασή σας, την μετατρέπετε σε θετική κατάσταση: Αναπτύσσετε ένα σχέδιο για να προχωρήσετε μπροστά.

13. Δεν κρίνετε τους άλλους ...γρήγορα

Το να κρίνετε τους άλλους πάρα πολύ γρήγορα, χωρίς να λαμβάνετε υπόψη το πλαίσιο και τα ελαφρυντικά, είναι πολύ κακή συνήθεια.
Αντιθέτως, καθένας μπορεί να έχει μια κακή μέρα ή ακόμα και μια κακή χρονιά. Όταν αρνείστε να βάλετε ετικέτες στους άλλους, η γνώμη σας για αυτούς δεν έχει αποκρυσταλλωθεί αξιοποιώντας στο έπακρο τις σχέσεις σας.

14. Αναλύετε τις αδυναμίες σας

Χρειάζεται αυτο-ανάλυση, διορατικότητα και θάρρος για να εντοπίσετε τις αδυναμίες σας. Αλλά δεν θα γίνετε καλύτεροι αν δεν προσπαθείτε γι’ αυτό.
Αναλύοντας τις καταστάσεις στις οποίες έχετε χάσει τον έλεγχο των συναισθημάτων σας, αναπτύσσετε τη στρατηγική σας για να αντιμετωπίζετε τέτοιες περιπτώσεις καλύτερα την επόμενη φορά.

15. Γνωρίζετε ότι τα συναισθήματα σας μπορεί να χρησιμοποιηθούν εναντίον σας

Ακριβώς όπως και κάθε ικανότητα, η συναισθηματική νοημοσύνη μπορεί να χρησιμοποιηθεί τόσο ηθικά, όσο και ανήθικα. Όταν οι άλλοι αυξάνουν τις ικανότητές τους, μπορούν να χρησιμοποιήσουν αυτή τη δύναμη για να σας επηρεάσουν χειραγωγώντας σας.
Και αυτός είναι ακριβώς ο λόγος να ακονίσετε τη δική σας συναισθηματική νοημοσύνη - για να προστατεύσετε τον εαυτό σας από μια τέτοια εξέλιξη.



 

Πηγή: reporter.gr (Άρθρο του Πάνου Τσαγκαράκη).